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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

relancer les droits sur 2eme carte

jtag67
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Bonjour,

Apres 3 jours d'absence, plus de television. J'ai mis plus de 4 heures pour réactiver les droits sur une seule de mes deux cartes. La deuxieme est inopérante... Impossible de joindre le service technique l'acces au chat m' a ete supprimé parceque je l'ai contacté plusieurs fois....

J'ai téléphoné, mais c'est un répondeur qui répond J'en ai marre!!! Que doisje faire et ou m'adresser?

Participations

Bonjour squidly,

Je vous ai apporté une réponse sur le sujet que vous avez créé ICI.

Je vous invite à y poursuivre la discussion.

Cordialement,

squidly
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Bonjour,
je rencontre aussi un problème similaire et récurent (chaque mois) de mise à jour des droits de ma 2eme carte (sur demo canalready).
Ce demo est pourtant régulièrement en marche , mais le jour de rechargement des droits , il faut systématiquement que je reste 20 minutes ou + sur la chaine 4 pour avoir l'image.
Le lien que donne Antoine indique dans mon espace client que cela concerne la réactivation des droits de ma 1ere carte , celle dans le Cube qui ne pose jamais de problème d'écran noir.

Néanmoins , est-ce que cette réactivation (par le lien) peut agir de manière plus rapide sur la mise à jour de la 2eme carte en début de mois ?

Sinon , quelles autres possibilités s'offrent à moi ?

Merci

Bonjour,

Je suis navré de cette mauvaise expérience. 

Je vous invite à réactiver vos droits via ce lien de l'ESPACE CLIENT. 

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de contacter un conseiller par CHAT via ce lien qui ne nécessite aucune connexion à l'ESPACE CLIENT. L'accès vous sera peut-être encore possible car il ne requiert aucune identification à votre compte. 

Tenez moi informé !

A bientôt,