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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Impossible de télécharger vidéos sur Canal plus à la demande sur disque Cube wifi

pouna
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Bonjour,

j'ai depuis 3 jours le nouveau Cube Wifi en remplacement du Cube ancien modèle.

j'ai déjà utilisé le service Canal plus à la demande sur ce nouveau Cube qui fonctionnait hier.

Ce matin je veux télécharger la fin de la série 24H je sélectionne télécharger l'épisode ensuite j'ai le message:

EN COURS

et le cube est bloqué aucune touche de la télécommande ne fonctionne seule solution: couper électriquement le cube WIFI avec l'interrupteur ensuite le cube se réinitialise normalement.

J'ai essayé d'autre téléchargement et c'est pareil le cube est bloqué.

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pouna a écrit :

J'ai effectué la réinstallation partielle je peux enregistrer de nouveau Canal plus a la demande.
Bilan depuis l'échange du cube ancien:
le premier jour fait plusieurs réinstallations partielles car impossible de se connecter en wifi ou éthernet.
Ensuite la panne pour Canal plus à la demande, le cube wifi n'est pas fiabilisé.

Bonjour,

Le principal c'est que le service est redevenu operationnel pour vousCool. A suivre quand même, si vous êtes obligé de faire régulièrement des réinstallations partielles.

@plus,

pouna
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J'ai effectué la réinstallation partielle je peux enregistrer de nouveau Canal plus a la demande.
Bilan depuis l'échange du cube ancien:
le premier jour fait plusieurs réinstallations partielles car impossible de se connecter en wifi ou éthernet.
Ensuite la panne pour Canal plus à la demande, le cube wifi n'est pas fiabilisé.

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aquitaine

Bonjour,

Si le problème persiste, vous pouvez procéder à une réinstallation partielle du cube comme je l'ai expliqué dans le message précédent.

Cordialement,

pouna
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J'avais vérifié que mon disque était bien connecté dans Réglages.

D'autre part j'avais programmé un film à enregistrer ce matin: le film s'est bien enregistré donc ce n'est pas le disque dur qui est en cause.
Je vais réessayer de télécharger un épisode sur Canal plus à la demande et vous donnerez le résultat.
Merci pour votre aide et bonne journée

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Bonjour,

Si votre cube est bloqué sur "en cours" et que vous ne pouvez interagir sur le décodeur, soit vous essayer  de débrancher le câble qui relie le disque dur au cube, normalement, un message va s'afficher sur votre écran comme quoi le prériphérique usb est déconnecté. Puis le rebrancher sur la prise usb en bas du cube et attendre le message comme quoi le prériphérique usb est bien connecté.

Puis faire un nouvel essai. Si ce n'est pas concluant, une réinstallation du décodeur sera nécessaire (menu/mat/réglages/mon décodeur/mise à jour puis réinstallation).

Bonne journée,