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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Le cube n'enregistre plus et n'a plus Canal+ à la demande.

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Mon cube Canal+ refuse d'enregistrer ou même de m'afficher la Grille TV, pourtant je ré-installe à chaque fois mais une étape saute... Je n'ai même plus d'accès à Canal+ à la demande. 

 

Aidez moi s'il vous plaît

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Bonjour Zweaxo, 

Je vous conseille de contacter un conseiller technique par CHAT afin d'établir un diagnostic en ligne.

A bientôt

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Oui j'ai la 99 mais pas Canal + à la demande et quand je fais une ré-installation, l'étape 3 saute...

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Merci, quand vous dites que vous n'arrivez pas à aller sur la 100, est ce que cela veut dire que la chaine n'existe pas? 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Et sur la chaine 15 qu'avez vous comme nom de chaine?

Sur la chaîne 15, j'ai bfm tv 

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Et sur la chaine 15 qu'avez vous comme nom de chaine?

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Je ne peux même plus aller sur la 100

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Bonjour Zweaxo,

Que se passe-t-il exactement lorsque vous souhaitez accéder au service A La Demande ?

Avez-vous un message d'erreur à l'écran et si oui, lequel ?

Pouvez-vous également faire le test en débranchant votre disque dur ?

Sans disque dur, le téléchargement reste possible et cela nous permettra de savoir celui-ci est éventuellement en cause.

Cordialement,

Zweaxo
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Oui par Ethernet j'ai une Livebox Play cela change t-il quelque chose ?

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Votre décodeur est bien connecté à internet? Si oui, comment? Par Wifi ou en Ethernet?

Zweaxo
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Je fais la mise à jour des données et ça me dit que ça échoue

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Bonjour Zweaxo, 

Pouvez-vous SVP me detailler l'anomalie que vous rencontrez?

Le "Rien ne fonctionne..." ne m'aide pas vraiment :-) 

Je vous remercie

Zweaxo
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Rien ne fonctionne...

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Bonjour Zweaxo, 

 Avez-vous essayé d'effectuer une mise à jour des données? Est ce que celle-ci aboutie ou est ce que vous constatez un message d'erreur?

Merci

Zweaxo
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J'en ai fait une totale

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iDF + CATALOGNE

ta fait reinstallationn partielle ou totale ?
je t invite a les contacter ici http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite