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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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20 ans d'abonnement et c'est finit

eddie69003

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Blocage du clair au crypté... après les FAUSSES promesses la CENSURE !!!

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Bonjour

Depuis 1994, j'ai connu de belles choses sur C+ / Csat :
- nouvelles chaines,
- nouveaux services,
- le club avec ses nombreux cadeaux et invitation,
- la prise en compte de l'ancienneté de l'abonné

Depuis 2/3, tout a changé avec la volonté de C+ de tout faire vite et mal :
- Mycanal qui bug quasiment à chaque match de foot
- une communauté d'entraide avec des conseillers clients qui ne répondent pas, ou à côté la plaque,
- des problèmes techniques non résolus : blocage du clair au codé jamais vraiment résolu, malgré l'intervention du médiateur Alain Vogel

C+ a donc usé ma patience et après 20 ans de bons et loyaux services je ne verrais plus passer mes 2 prélèvements passés sur mon compte chaque mois

Dommage d'avoir voulu trop faire sans maitriser vos basiques et sans respecter vos clients oups vos abonnés ...

Eddie

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mathoj
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eddie69003 a écrit :

...

Bref, je ne veux plus donner 92 euros par mois... je ne dois être un client intéressant pour eux !

Eddie

Bonjour,

Pourtant 1 client plein tarif = 2 (ou 3) en low coast... Qui s'empressera de résilier si l'on le remet au plein tarif l'année suivante...

Mais aller expliquer cela aux dirigeants du service client de Canal ?

Nos "représentants" invités il y a un an à Canal ont essayés de l'expliquer à Maxime SAADA et Olivier Le Gallo .En vain...

Le plus impliqué Jack007 l'a rappelé pour le 1er anniversaire de la communauté sur ce sujet

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/637894-invite-canal-an

Ou etait listé un certain nombre de problemes .

Lilou avait repondue :

 

...

Les points remontés dans votre sujet sont transmis. 

Je vous souhaite une bonne soirée,

A bientôt

Presque 9 mois apres : rien , ou presque...

C'est la facon de Canal d'ecouter ses fideles clients.

eddie69003

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Blocage du clair au crypté... après les FAUSSES promesses la CENSURE !!!

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Bonsoir Rico

Et oui le bug est toujours présent : je ne suis plus obligé de rebooter comme avant, je perds toujours les droits avec un écran noir pendant 5-10 secondes ... très sympa les débuts de soirée et les enregistrements qui ne fonctionnent pas !

Bref, je ne veux plus donner 92 euros par mois... je ne dois être un client intéressant pour eux !

Eddie

Bonsoir,

Eddie, cela faisait un bout de temps que je vous avait pas lu! (normal si vous étiez modéré tout le temps!)

Le clair au crypté bug toujours de votre coté?

Décidément encore un abonné (et pas de la première heure) que je qualifierais de pugnace qui jette l'éponge...

Je comprend pas pourquoi Canal n'arrive pas à retenir les "piliers": ceux qui ont de fait de Canal ou CSat hier une réussite presque parfaite -pour les actionnaires- aujourd'hui!!!

On est peut etre devenus trop exigent à leurs yeux??

Par contre:

  • magazines "papier" rétirés,
  • plus aucuns avantages ancienneté,
  • disparition des codes pour avoir des bouquets gratuits etc. etc...
  • Fini la belle époque.

    Non, aujourd'hui, le groupe préfère les nouveaux abonnés (mini tarif pdt un an, ne se plaignent pas, demandent rien -et c'est logique- ) et on "tun over" les nouveaux comme jamais ils l'on fait!!

    J’avoue, de mon coté, je suis lassé de leur tarif (1 ou 2 euros en + tous les ans ou date anniversaire qu'il faut négocier) chez Canal+, un plan de service CSat qui n'a jamais évolué depuis le début de l'année!

    En fait, il ne reste plus rien d'hier.

    Rico, 7 ans de Canal et CSAt.