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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mise à jour avec abonnement TNT

yorchepe
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Sur le document de mise à jour de l'interface TNT, il est dit que je pourrais beneficier des chaines canal sat pendant quelques semaines de façon gratuite.

Malheureusement, après la mise à jour, ces chaines restent innacessible.

Que faire ?

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour yorchepe,

Ravi que pour vous les chaînes soient accessibles.

Vous bénéficierez de la gratuité jusqu'à 1er décembre 2014.

A l'issue de cette période, la souscription pourra se faire depuis votre Espace Client.

Cordialement,

yorchepe
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Bonjour,
moi ça marche maintenant.
Pendant combien de temps allons nous bénéficier de la gratuité canal Sat. ?
Comment y adhérer si on le souhaite par la suite ?
merci

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour plictur,

Merci pour votre retour !

Tant que le décodeur est bien connecté à Internet, ça ne doit théoriquement pas poser de problème. Si vous avez accès au service A La Demande, alors les chaînes OTT devraient fonctionner également.

Toutefois, je vous invite à contacter le Service Technique par MAIL. Vous serez ensuite rappelé par un Expert qui établira un diagnostic pas à pas.

Cordialement,

plictur
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De mon coté il n'y a aucun changement, le message " Vous n'avez pas accès à cette chaine" apparaît sur toutes les chaines internet.
lorsque je consulte mes droits d’accès, csat 1 et 2 indique "pas de droit" et dans droits internet , il y a écrit source non connecté.
Je ne suis pas connecté à internet par une Box mais par un routeur Netgear le problème peut-il venir de ça , bien que l'analyse de ma connexion par le cube indique qu'elle est bonne?

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous avez récemment reçu la mise à jour, vous devriez en effet bénéficier des chaînes dites OTT de Canal+ de manière définitive et celle de Canalsat en gratuité pour quelques semaines.

Les droits OTT doivent normalement être envoyés depuis le 10 octobre. 

Vos deux messages datant du 9 octobre, y avez-vous désormais accès ?

A très vite !

plictur
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J'ai exactement le même problème, impossible d’accéder aux chaines canal sat temporairement gratuites, ni aux 3 chaines canal plus séries, décalé et family.
En fait j'ai juste gagné une interface plus lente et plus chargée avec la numérotation étendue...