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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Arrêt momentané des contenus Pluzz sur le service A LA DEMANDE via Orange

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Bonjour à tous,

 

Nous vous informons que suite à des contraintes techniques sur les décodeurs Orange, les contenus de PLUZZ ne sont plus approvisionnés sur le portail Canalsat A LA DEMANDE.

 

Nous mettons tout en œuvre avec les équipes d’Orange afin que le service PLUZZ soit rétabli dans les meilleurs délais.

A ce jour, nous ne pouvons pas vous indiquer à quelle date les programmes PLUZZ seront de nouveau disponibles. Nous espérons un retour au plus vite.

 

Bien entendu, nous vous tiendrons informés sur la Communauté.

 

A bientôt !

Participations

Salut Stefbauza,

C'est pas non plus l'euphorie!
France2; 3 et 5 : 1 pages de contenus/chaine accessibles, soit 8 programmes divers.
France 4 et O s'en sortent mieux avec 4 et 5 pages de contenus (soit entre 30 et 40 programmes disponibles/chaine).

Bon, certains diront que ce n'est pas la quantité qui fait la qualité! CanalSat avec son excellent PDS actualisé tous les 2 mois le sais que trop bien... Tchi-Tchaa!

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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Salut Rico,

Merci pour cette bonne nouvelle. J'espère que maintenant, les autres nouveaux corners qui nous manquent, vont enfin apparaître.
Et j'avais pas remarqué la disparition de celui de Disney Channel : merci aussi de l'avoir remarqué

Bonne journée

Le service "PLUZZ" est de retour et dans son intégralité!

Les 5 chaines/corners replay à savoir France 2; 3; 4; 5& O; sont de nouveaux intégrées sur la plate forme A la Demande (univers CSat) chez Orange Adsl!

Bonsoir,

France O (PLUZZ) est revenu... seul!!!

Par contre, on note l'a disparition (récente) de plusieurs corners dans la mosaïque (encore):

"Eurosport 2"
Ses programmes seraient t'ils inclus dans Eurosport "1"??
et

"Disney Channel"!

Toujours absentes :
Planète + Thalassa,
Planète "A&E" (ex No limit),
Trace Urban et
les 4 dernières PLUZZ...

Je compte (adsl Orange) aujourd'hui:
47 chaines,
1 événementielle : "Campus Tv" et
2 Pass Vidéo : "Séries" et "XXL/Dorcel"...

Vraiment, toujours pas terrible ce qui se passe sur cette plate forme via Orange!

Ou en est-on Rémy?

Merci pour vos investigations et retours sur le sujet.

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@sabazios01 : Bonjour, nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès qu'une date de retour à la normale nous sera communiquée.

En attendant, n'hésitez pas à opter pour LE CUBE S ;)

A+

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Le problèmes étant encore actuel début aout entre les chaines manquantes , et les retards de publications sur les décodeurs chez orange .
Même en étant patient , et en payant pour un soi disant service complet...
En plus étant incapable de la part de orange de me fournir la HD pour regarder mes programmes canasat... (12 méga)
J en ai eu ras le bol. J'ai décide de changer de FAI , Donc passage chez Free . Avec la télé HD cet fois ci , alors que c'est la même ligne de téléphone. Plus toutes les chaines qui sont comprises dans le service à la demande . Je ne fais pas de promotion pour free. Je donne juste mon avis. En connaissant le problème orange n'est même pas capable de donner une date de prévisionnelle de retour au service complet. Je trouve cela un peu moyen pour soi disant le 1er opérateur français. Quand j'ai résilié , j'ai eu orange au téléphone il n'était pas au courant de ce problème la. Et que c'était à canal de le résoudre...

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@farge24 : Bonjour, les chaînes pourront être réintégrées une fois le problème de capacité résolu du côté d'Orange.

Nous sommes justement en attente d'un retour afin de pouvoir vous communiquer une date plus précise.

A très vite !

farge24
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Bonjour Je reçoit canalsat à la demande par adsl avec orange,il me manque beaucoup de chaînes à la demande,pouvais vous me dire si les chaînes manquante vont revenir et quant svp ?

Merci Lilou!

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Bonjour Rico,

Je n'ai pas de nouvelles informations pour le moment. Je viens de demander confirmation à nos équipes concernant la date de déploiement de la nouvelle architecture technique chez Orange. 

Je vous tiens informé dès que possible, merci de votre patience.

Je vous souhaite une belle journée,

Lilou

Bonsoir Lilou,

"..fin Juin-début juillet (date à confirmer) ..." le retour à la normale: c'est toujours d'actualité??

C'est encore RICO!

renaudin
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stephane79 a écrit :

kapricorn a écrit :

En lisant ce forum, je viens de m'apercevoir que la suppression de Pluzz fait suite à l'incompétence total d'Orange qui est censé avoir le meilleur réseau quand même !

 

Pluzz fonctionne parfaitement via l'Univers Orange.

J'ai dû mal à comprendre le soucis qu'il pourrait y avoir l'Univers Canal... 

C'est étrange ce problème qui ne touche que l'Univers Canal.

Bonjour,

 

Il a été indiqué qu'il s'agissait d'un probleme de place

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kapricorn a écrit :

En lisant ce forum, je viens de m'apercevoir que la suppression de Pluzz fait suite à l'incompétence total d'Orange qui est censé avoir le meilleur réseau quand même !

 

Pluzz fonctionne parfaitement via l'Univers Orange.

J'ai dû mal à comprendre le soucis qu'il pourrait y avoir l'Univers Canal... 

C'est étrange ce problème qui ne touche que l'Univers Canal.

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Bonjour,
Je viens de quitter SFR (sur un coup de tête je le reconnais). Je suis chez Orange depuis mi-avril. Je regrette vraiment ma décision. En lisant ce forum, je viens de m'apercevoir que la suppression de Pluzz fait suite à l'incompétence total d'Orange qui est censé avoir le meilleur réseau quand même !
Ce soir, il va falloir ajouter 13ème Rue à la déjà longue liste des chaines indisponibles sur Csat à la demande via les box d'Orange. J'en ai vraiment marre de cette boite.

Cela faisait longtemps que je n'avais pas été si comblé... en informations!

Une femme sait toujours y faire...!

En tout les cas, merci de toutes ces précisions, Lilou.

Cordialement, RICO.

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Rico LExpresso,

 

Je reviens vers vous suite à mon message de ce matin. 

Concernant l'absence de certaines chaines sur Canalsat A LA DEMANDE via Orange qui, pour des contraintes de capacité, ne peut pas ingérer l'approvisionnement total de nos contenus, contrairement aux autres FAI.

 

Il a donc été décidé, dans un premier temps, de l'arrêt de l'approvisionnement des chaînes France Télévisions puis des chaînes Planète par la suite.

 

C'est également le même problème qui a empêché le lancement des chaînes BOING, SEASONS, RTL9, AB1 et PASS PINK.

 

Le non lancement de ces chaînes, tout comme l'arrêt de Pluzz a pour objectif de résorber cette file d’attente afin de publier les autres contenus Canalsat, jugés prioritaires de par leurs nombre de visionnages moyen.

Cette situation est transitoire et maitrisée et une nouvelle architecture technique chez Orange prévue pour fin Juin-début juillet (date à confirmer) devrait nous permettre de vous proposer à nouveau ces services.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement,

Je vous souhaite une agréable soiréeSourire

Lilou

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Bonjour Rico LExpresso,

J'ai bien lu votre participation sur le sujet de Robby et je comprends vos interrogations.

Antoine a relancé ce matin nos équipes techniques.  Sachez que nous restons attentifs et vigilants à ce sujet et nous posterons dès que nous obtenons un retour.

Merci de votre compréhension,

A bientôt

Bonsoir,

Nouvelle interface ce mercredi
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/880289-info-nouvelle-interface-canal-canalsat-demande-via-orange

...mais toujours pas de:

  • Planète A&E,
  • Planète Thalassa et
  • Trace Urban...

PLUZZ,

encore moins de:

  • Boing,
  • AB1
  • RTL9
  • Seasons... dispo satellite!

A demain, RICO!

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Hello @Rico LExpresso !

Je me renseigne pour savoir s'il y a du nouveau et savoir si la date de retour à la normale est connue Clin d'œil

Bonjour Rémy,

Merci pour le retour, j'ai bien compris qu'il y avait des problèmes de publication sur les contenus, je sais que plus globalement, y a un souci de mutualisation avec Orange mais êtes vous au courant que:

  • Planète A&E,
  • Planète Thalassa et
  • Trace Urban...

...ont disparues de la mosaique.

Là ce ne sont plus des contenus (qui sont long à arriver) mais carrément des chaines qui sont parties...

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@Rico LExpresso : J'ai enfin trouvé un moment pour vous répondre Clin d'œil

Un incident sur Orange impacte la publication des contenus, suite à un problème de capacité chez eux (voir ici).

Malheureusement, tant que ce défaut de capacité persiste, certains contenus peuvent ne pas être disponibles A LA DEMANDE.

N'hésitez pas à consulter les programmes absents de votre décodeur sur myCANAL.

Bonne soirée et à très vite !

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Ricoooooooo !

Rémy....?...?

Bonsoir à tous,

Rémy pouvez vous relancer le service "en charge" et leur demander pourquoi CSat A la Demande se vide autant via Orange Adsl.

Les chaines:

  • Planète A&E,
  • Planete Thalassa,
  • Trace Urban
  • ont disparues récemment du service replay!

    Je veux pas revenir sur le cas de Maison + qui a cessé d'émettre hier soir. Sa vignette a logiquement été retiré de la mosaique!

    ... Qu'en est 'il de PLUZZ??
    Le service de France Télévision amputé d'abord de 2 puis 3 chaines s'est complètement "volatilisé" du service A la Demande.

    Pluzz à débarqué en janvier 2014 puis s'est purement retiré courant janvier 2015.

    Que se passe t'il sur Orange?
    Avec les chaines citées plus haut?
    Vont-elles revenir dans l'univers CSat, ou pas?

    Est ce que l'on peux espérer avoir un jour:

    • AB1
    • RTL9
    • Seasons
    • Boing...
    • comme c'est le cas sur le satellite ou via My Canal sur PC?

      Cordialement. RICO

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@Rico LExpresso : Suite aux infos que j'ai pu obtenir, même avec l'arrêt de TF6 et de la chaîne du Père Noël, des problèmes de capacité sont toujours observés liés à la spécificité de la plateforme Orange.

Pour le moment, il n'est donc pas prévu dans l'immédiat d'intégrer une nouvelle chaîne sur A LA DEMANDE.

Désolé, et à bientôt !

Bonsoir,

Gagner de la place"!?

  • Euronews qui a mixé avec Campus
  • TF6 : rétirée,
  • La chaine du Père Noel : retirée...

Il est peut etre temps (1 an) d'enrichir à nouveau la plate forme avec les Pluzz, de faire apparaitre AB1, RTL 9, Boing et le dernier pass X sur l'Adsl.

La voie est largement libre je pense pour retrouver un semblant d'équité avec le satellite.

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@Rico LExpresso : REbonsoir ;)

Je n'ai pas eu vent de nouvelles fraîches à ce sujet. Effectivement l'arrêt de TF6 doit permettre de gagner de la place sur le service A LA DEMANDE.

Je vais aller à la pêche aux infos dès la semaine prochaine !

Bon weekend et à très vite !

Bonjour Rémy,

Pas d'infos sur PLUZZ et sa mutualisation avec Orange Adsl?

Pour info, on a perdu encore un service cette semaine: TF6!

Cdmt. RICO.

Rémy, Antoine...

Avez vous des retours sur la maintenance de la plate forme sur CSat par l'Adsl Orange?

Petit rappel des faits:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/755958-rencontrez-erreur-service-demande-suivez-conseils

Si la chaine du "Père Noel" est bien présente A la Demande, pourquoi pas les autres???

Pas de Boing A la Demande,
Pas de second Pass Adulte ... (PINK X récemment lancé)

Quant est -il de la mutualisation des services afin que Pluzz, AB1 et RTL9 soient disponibles A LA DEMANDE.

Pas d'AB1, RTL9 (vraisemblablement lancés sur satellite fin novembre),
Pas de Seasons (certaines indiscrétions faisaient état d'un lancement prévu en octobre, mais toujours en "stand-by" aujourd'hui)...

On est loin des 68 vignettes sur CSat ADsl!!!!:
https://forum-espace-client-canal.answers.dimelo.com/questions/817739-offre-jeunesse-canalsat-demande-enrichit-arrivee-boing

Merci du retour. RICO