Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Télécommande smartphone via Mycanal décodeur +LE CUBE HD/Wifi connexion impossible

sankorath
sankorath

sankorath

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, la connexion smartphone avec MyCanal via le cube HD wifi pour s'en servir comme télécommande est impossible avec le Sony Z1 ( décodeur non trouvé), par contre fonctionne avec le Sony Xperia S de mon fils.

J'ai réinstaller MyCanal plusieurs fois en vidant le cache dans le téléhpone et fait mise à jour sur le cube, ce problème est-il lié aux smartphone dernière génération?

 

Participations

canal+07
canal+07

canal+07

sujets postés
0
participations
11
Niveau
1
119 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

pour moi rien ne fonctionne non plus avec un Samsung S4 en 4.4.2 et tablette galaxy tab pro,

mais ce probleme date depuis toujours, il nous ont fait patienté 1 an en nous disant qu'il fallait attendre Mycanal, mais c'est exactement le meme probleme

ils sont incapable de regler ce probleme

du coup je ne leur demande plus rien................

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@sankorath : Merci pour votre retour. Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne. Il se peut qu'un rendez-vous téléphonique vous soit proposé.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A très vite !

sankorath
sankorath

sankorath

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Pouvez-vous faire un reset à la prise électrique de votre décodeur / Box internet et réessayer ?

Avez-vous vérifié si votre Smartphone est bien connecté sur le même réseau internet que votre décodeur (ex : wifi activé sur le Smartphone) ?

A très vite !

Evidemment, j'ai éffectué toutes ces opérations avant de poster ce message !!!!!

-Box et cube reset et mise à jour

-Connexion Wifi, état, appareils connectés, même réseau

-Manipulation sur smartphone, réinstallation , vider cache

????

 

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Pouvez-vous faire un reset à la prise électrique de votre décodeur / Box internet et réessayer ?

Avez-vous vérifié si votre Smartphone est bien connecté sur le même réseau internet que votre décodeur (ex : wifi activé sur le Smartphone) ?

A très vite !