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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème "à la demande"

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Bonsoir, impossible de télécharger quoique ce soit sur le canal + à la demande => "erreur serveur"

Plus frustrant = erreur de serveur en pleine lecture et impossible de reprendre le cours du film ou série. Quelqu'un d'autre a-t'il ce genre de problème ? quelle solution ? un service inexploitable...!

Participations

Bonjour Popart5, 

A première vue, vous ne devez pas disposer d'un disque dur avec votre décodeur. 

Il existe en effet un bug sur la nouvelle interface sur à la demande pour les abonnés qui utilisent uniquement la mémoire interne du décodeur. 

Le décodeur n'efface pas automatiquement les enregistrements présents sur cette mémoire afin de libérer de la place pour les suivants, ce qui génère ce message "Erreur serveur"

Solution:

Accédez à la chaine 99

Supprimez manuellement les anciens téléchargements présents

Une fois la mémoire vide (plus de contenus sur la 99)

Téléchargez un nouveau contenu via à la demande. 

Merci de me tenir informé .

La mise à jour qui permet de corriger ce bug est prévue (à confirmer) pour le 29/10.

A bientôt.

POPART5
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Bonsoir
J'ai exactemen le même problème e c'es régulier. Malgré une reconnexion de ma box par wifi avec le menu MY TV, je reste bloqué impossible de lire quoi que ce soit.
Merci CANAL de trouver une solution

Remy - Equipe CANAL
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@48Antoine12 : Bonjour, un conseiller technique vous attend par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre installation.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A très vite !

48Antoine12
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J'ai eu exactement le même problème hier soir (11/10/2014).
J'ai essayé de rebouter ma box et le cube ne la "voyait" plus.
Ce matin (12/10/2014) le cube "voit" la box, j'ai pu recommencer la procédure d'installation WIFI, mais lorsque j'essaie la chaine 15 j'ai le message d'erreur service indisponible info code: ERTVIGEN

pierrickand
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Bonsoir,

Les services live et à la demande sont disponible sur le site http://www.mycanal.fr

Êtes-vous allé sur ce site?
Si oui, quel problème rencontrez vous exactement à l'installation du module?

le sujet de l'équipe Canal qui présente MyCanal :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/712630-emmenez-programmes-vacances-grace-mycanal

Cdt