Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur 24 serveur Saturé..

Ned Sculig
Ned Sculig

Ned Sculig

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le serveur CanalPlay VOD ne fonctionne pas et affiche "Erreur 24, serveur saturé" pour une location 48h...
Ce qui est trés désagréable, c'est que l'annonce de l'erreur se fait....aprés l'achat ! Ayant loué ma série pour 48h, je ne pourrai en réalité pas en profiter 48h puisque ce soir cela ne fonctionne pas.

Vous serait il possible de m'indiquer la marche à suivre pour obtenir remboursement ?

Enfin, il me semble "commercialement" et "honnêtement" indispensable qque vous puissiez alerter de la disponibilité ou non des vidéos avant l'achat... Pour ma part, en cas de non réponse / non remboursement de votre part,  je ne compte pas renouvelez ma demande de séries ou film auprés de canalplay et irait solliciter un service plus "transparent".

En espérant pouvoir bénéficier d'une réponse de votre part.

Cordialement,


Sebastien

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
8943
Niveau
6
117167 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Pour les questions relatives à CanalPlay, vous aurez plus facilement des réponses sur le site d'entraide de Canalplay : http://assistance.canalplay.com/

Ici, vous êtes sur le communauté d'entraide des service de TV et de Replay TV(C+, Csat et MyCanal), mais pas de VOD (Canalplay).

Autre point, pour des questions nécessitant un traitement personnalisé (ce qui est le cas pour un dédommagement), il vaut mieux contacter le service client, cas les équipes canal intervenant sur les forums n'ont pas accès à votre dossier personnel.

cdt

chagregel
chagregel

chagregel

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

J'ai le même pb, je partage le même avis !