Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

impossible de lire les enregistrement de Grand Prix F1

loulout_salies
loulout_salies

loulout_salies

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. Il ne m'est plus possible  d'enregistrer les Grand Prix F1, j'ai raté tous les GP enregistrés en 2014 (soit 5 ou 6 ) L'image se fige systématiquement après quelques minutes de lecture,soit lors du tour de formation. Mon terminal est de marque Thomson , pensant qu'il pouvait être en cause, je l'ai fait changer au titre de la garantie par leur dernier modèle , le résultat est identique . Tous les autres programmes enregistrés pouvant être lus sans problème , j'en conclus que  Canal + envoit un signal qui neutralise par brouillage l'enregistrement .  Par anticipation merci de votre aide pour résoudre ce problème qui m'irrite sérieusement .( je suis abonné à Canal uniquement pour la F1 )

Participations

loulout_salies
loulout_salies

loulout_salies

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Merci de nous avoir écrit et bienvenue sur la Communauté d'Entraide ! 

J'ai bien pris note de votre souci.

Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle. 
Pour cela, rendez-vous dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation, le décodeur va redémarrer et vous n'aurez plus qu'à suivre les indications à l'écran.

Si, malgré cette manipulation, vous constatez toujours le même phénomène, je vous invite alors à contacter un conseiller technique via le CHAT qui procédera à un diagnostic

Tenez nous informé !



A bientôt,

Merci Antoine pour vos conseils .  j'ai bien contacté un conseiller technique, mais mon décodeur n'étant pas un "canal" aucune vérif n'est possible , donc ... pas de solution 

Bonjour, 

Merci de nous avoir écrit et bienvenue sur la Communauté d'Entraide ! 

J'ai bien pris note de votre souci.

Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle. 
Pour cela, rendez-vous dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation, le décodeur va redémarrer et vous n'aurez plus qu'à suivre les indications à l'écran.

Si, malgré cette manipulation, vous constatez toujours le même phénomène, je vous invite alors à contacter un conseiller technique via le CHAT qui procédera à un diagnostic

Tenez nous informé !



A bientôt,