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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de regarder un film à la demande ou un film enregistré

kolejouk
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Bonjour,

Depuis hier, impossible de regarder un film enregistré ou un film à la demande.

Bon, j'ai eu des soucis, les films disparaissaient de la chaine 99 , comme si le disque était vide, ça m'a déjà bien saouler , je faisais un reset sans connecter le disque dur , ensuite chaine 63 et branchement disque dur, là , les fims revenaient sur la chaine 99.

Cette fois, problème différent : 

J'ai tout essayer , rien ne fonctionne, je vois bien les films sur le canal 99, quand j'appuie sur lire, écran noir et retour sur le film et le bouton de lecture, le film ne démarre pas.

Idem pour les films enregistrés.

Le décodeur est en panne ? Merci à vous .

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Pour le changement de votre disque dur, vous pouvez directement contacter le service client via le chat en ligne depuis cette page (espace client :nous contacter).

Normalement, suite à vos explications un rendez vous téléphonique va être fixée avec un technicien et procéder à un échange standard en 24 ou 48 h.

Par contre, je ne sais pas si un distributeur vous fera un échange standard du disque dur, pour le décodeur ok. Vous pouvez toujours lui demander.

@plus,

kolejouk
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M'étais mal exprimée ... je voulais dire , je pense que le disque dur est en panne..

Du coup, je l'ai réinitialiser .. j'ai perdu tous mes enregistrements (les boules) ....

Résultat :

Impossible de télécharger la série Révenge, le problème est le même ..
Vais essayer d'enregistrer ce soir et verrai le résultat.

Si je dois le faire changer , je vais chez un distributeur avec mon numéro d'abonné ?

merci de votre réponse ! c'est sympa !

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de décodeur, mais peut être le disque dur qui commence à fatiguer.

J'ai eu il y a moins de deux mois un problème avec le disque dur. Pouy en être sur, débrancher le câble qui relie le disque dur au cube. Normalement un message va s'afficher sur l'écran de la tv comme quoi le prériphérique usb est déconnecté. Attendre 1 minutes puis remettre le câble usb sur la prise du bas du cube et là un nouveau message doit s'afficher en vous précisant que le périphérique usb est connecté.

Aller dans le menu/matv/réglages/mon décodeur/espace de stockage en validant vous devriez avoir comme nom ; Disque_C+( ce qui prouve qu'il est bein connecté).

Puis faire un essai de lecture de programmes enregistrés sur le canal 99.

@plus,