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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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télécharger CANAL+ALADEMANDE sur mon PC sous WINDOWS : impossible

JULES1612
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je suis sur PC WINDOWS 7.

jamais aucun problème pour regarder, télécharger, etc... jusqu'au 11 OCTOBRE. A cette date le site me demande de désinstaller CANAL+, ce que je fais, pour pouvoir ensuite installer SILVER. Impossible !

Je tente tout ! et contacte CANAL+. On me balade durant deux heures, pour me dire qu'aucun technicien n'est libre, qu'il y a un problème chez canal... on me fixe un RDV téléphonique qui me bloque tout l'après-midi du samedi chez moi, et PERSONNE NE M'APPELLE!!!!

Je prends les nerfs et appelle en fin d'après-midi. Le garçon au téléphone me dit être technicien, mais ne sait même pas sur quel site trouver le logiciel à télécharger pour CANAL+ALADEMANDE pour WINDOWS... il me demande de chercher sur google... ça dure une demi-heure... et le système me raccroche au nez avec message : désolé, la communication ne peut pas durer plus de='une demi-heure, veuillez renouveler votre appel!!

C'est surtout moi qui ai payé durant tout ce temps, et CANAL qui empoche, alors que le gars au bout du fil n'a RIEN FAIT, au contraire !!

J'envisage de résilier mon abonnement multiécran. Si personne n'est foutu chez CANAL de me dire coment installer le ou les logiciels sur mon PC sous WIDOWS7 d'ici la fin de semaine et que personne ne me rappelle, je résilie. Nous sommes des vaches à lait. Cela fait des années que je suis client CANAL, et je n'ai jamais eu de problème avant, les techniciens au téléphone étaient super, etc...

Et qu'on ne me dise pas que je n'ai pas eu de chance sur ce coup là.

Voilà, alors (ce serait un comble!!! parce qu'on essaye de s'aider ici, alors que c'est la chaine qu'on PAYE quand même, qui devrait le faire, et ventre à terre si elle souhaite garder ses clients) : si quelqu'un sait par quel biais télécharger le ou les logiciels qui permette de regarder, télécharger, voir en LIVE CANAL+ALADEMANDE quand on a un abonnement multiécran et qu'on est sur PC sous INDOWS7, je paye une tournée!!

Kingarthur

Lyon

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pierrickand
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bonsoir,

tous se passe sur ce site : http://www.mycanal.fr/

Il faut que vous soyez connecté avec votre compte Canal.
Si vous n'avez pas Silverlight déjà installé, il vous le sera proposé en allant sur le Live TV pour la 1er fois.
Pareil pour le module " à la demande", il vous sera proposé de l'installé lors de votre 1er téléchargement de film.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de MyCanal, les réponses se trouvent peut être sur la FaQ : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

si vous rencontrez un message d'erreur, vous trouverez surement une réponse en utilisant le champ de recherche de la communauté, ou en essayant de contacter un technicien par chat (je sais, tous les "techniciens" canal, particulièrement au 1er niveau du service client, ne sont pas toujours de bon conseil. Ça dépend sur qui on tombe)

cdt