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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Orange Satellite et Chaînes Canal Satellite : Réinitialisation impossible : "un vrai dialogue de sourds"

docjca
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Bonjour,

Abonné à Orange Satellite, je suis aussi abonné Innocent à Canal Plus et Canal Sat (sans décodeur spécifique Canal)

Jusqu'à présent, tout fonctionnait merveilleusement ...Cool
Ayant dû m’absenter plus d’1 mois, je ne peux plus recevoir les chaînes Canal, avec le message suivant : "consultez l’assistance” … D’où multiples essais de réactivation de mes droits (tant par moi-même sur internet, que par tchat avec les "conseillers techniques" Incertain…)


Ma problématique Criant est la suivante :

Devant l’impossibilité de me connecter aux chaînes Canal (puisque je retrouve  toujours ce même-message “…consultez l’assistance …”, je n’ai aucun canal où la réactivation de mes droits peut s’effectuer …
Lors de mes "tchates", avant de pouvoir expliquer cela à mes interlocuteurs "techniques" Criant, ceux-ci “coupent” immédiatement l'ébauche de conversation, estimant probablement qu’à partir du moment où ils m’informaient qu'ils procédaient à la réactivation de mes droits, leur “mission" était terminée ! "Flicage de plateforme délocalisée" oblige ... Bouche cousueAvareBouche cousue ...

 

Mes questions sont les suivantes :

1°) Comment me connecter pendant 1h30 sur une mosaïque Canal que je n'accrocherai jamais ?

2°) Quelles solutions "intelligentes" existent, vu qu'actuellement, Canal se moque "un peu ... beaucoup ..." de moi ?

3°) Des "conseillers techniques" aux réponses impersonnelles (utilisant des "grilles" de réponse), probablement avec une obligation de rendement (flicage au temps passé par interlocuteur) ... Cela, c'est le Plus de Canal Plus ? ... L'Espace Personnel de Canal ressemble plutôt à un Espace Impersonnel ... Bouche cousueAvareBouche cousue

4°) Passer de nombreuses minutes au Télépéhone à 0,34 € la mn ..., avec un conseiller technique, probablement aussi "compétent" que les "Tchateurs délocalisés" ... Trop peu pour moi ...

5°) Alors que je suis abonné quasiment depuis les débuts de Canal, faut-il que je résilie mes abonnements ? Au vu de la prestation de Service, si je n'ai pas une réponse "personnalisée et sans délai", c'est ce que je ferai sans scrupules ... D'autres offres satellites en profiteront ...  Cool

NB : je reçois parfaitement les chaînes Orange sans souci, et mon installation a été récemment vérifiée par un installateur agréé ... Cool

 

Merci de vos réponses,

Bonne journée

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bonjour avez vous penser a un probleme de carte d accée (carte decodeur)a votre abonnement?il faut voir de ce coté la si tout a était verifier du coté installation c est soit la carte soit le decodeur a verifier.@+.