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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Logiciel MyCanal sur PC : plus possible de toucher à la timeline

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Depuis 15j environ je viens de réinstaller le logiciel MyCanal sur un PC windows 8

Alors qu'avant on pouvait cliquer sur la timeline ( pour sauter le générique par exemple, ou revenir en arrière lorsqu'on a mal entendu) , ca n'est plus plus possible actuellement .

 

Bug de l'appli ? Fonctionnalité qui a sauté? ou mauvaise installation de ma part?

 

Merci de m'aider

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Merci pour votre retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour tybo27,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés avec la timeline?

 

Cdlt,

 

Bonsoir Jordan,

 

je viens d'essayer sur MAchete Kills, et le 1er épisode de theAmericans (VF) et ca a l'air d'etre ok !

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Bonjour tybo27,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés avec la timeline?

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour tybo27,

 

je prends le point en charge.

 

Je me rapproche de nos équipes techniques afin de déterminer d'où vient le problème et je vous fais un retour.

 

A très bientôt!

 

Merci beaucoup.

J'attends donc de vos nouvelles

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Bonjour tybo27,

 

je prends le point en charge.

 

Je me rapproche de nos équipes techniques afin de déterminer d'où vient le problème et je vous fais un retour.

 

A très bientôt!

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour tybo27,

 

Je procède à quelques tests et vous fais un retour.

 

Rencontrez-vous ce problème sur un programme en particulier ou sur tous les programmes?

 

Cdlt,

 

Semble t il que ce soit aléatoire :

 

WeekEnd of a champion : ca fonctionne

RIPD Brigade Fantome : ne fonctionne pas
Borgia (toute la saison) : ne fonctionne pas

Mad Men (toute la saison au 7 ) : ne fonctionne pas . d'ailleurs sur l'épisode 7 je n'ai pas pu récupérer la licence . Je dois faire la manipulation des 10sec / couper silverlight / réactiver et relancer

 

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Parlez-vous des programmes A La Demande ou du Live TV?

A la demande . Téléchargés en dur avec la flèche qui va vers le bas, sur mon PC
mais je viens de tester sur le Live TV (donc depuis mon navigateur Web ) et cliquer sur la timeline (la barre blanche qui progresse au fur et à mesure) ne fait rien du tout.

Mais ca je trouve ca + normal


par contre si je fais "à la demande" , mais en live sur le navigateur : tout fonctionne tres bien .

 

j'ai déjà supprimé /  réinstallé l'application "MyCanal" , mais ca n'a rien changé .

Et mon PC est reformaté et réinstallé à neuf .

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Bonjour tybo27,

 

Je procède à quelques tests et vous fais un retour.

 

Rencontrez-vous ce problème sur un programme en particulier ou sur tous les programmes?

 

Cdlt,