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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal impossible sur Sony Xperia z3

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Impossible d'apairer le décodeur et le Sony Xperia Z3
Cela a fonctionné une fois puis depuis l'apairage s'est défait
J'ai supprimé l'application et réinstaller plusieurs fois sans succès
Je suis sur le même.wifi
Beaucoup de personnes se plaignent de dysfonctionnement avec Android sur play store ...
Que doit-on faire pour que cela fonctionne
Merci pour votre aide

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Je vous ai repondu en message privé

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Bonsoir
Cela marche avec iphone et ipad et xperia M2
Mais pas avec xperia Z1 et xperia z3...
A votre disposition
Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Avez-vous la possibilité de tester avec un autre Smartphone ou une tablette? 

Ceci nous permettra de savoir si c'est le décodeur ou le téléphone qui est en cause.

Merci.

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Bonjour

Cela n'a pas fonctionné
Dans un premier temps j'ai le message que décrit
Et dans un deuxième temps ça me dit que le code saisi n'est pas valide
Pourtant il est correct, j'ai régénéré plusieurs codes sans succès...

A vous lire
Merci

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Bonjour,

Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante puis me dire si cela persiste?

L’ordre de la manipulation est important merci de suivre les étapes :

1/ Déconnectez-vous de l'application : Mon compte/Détails de mon compte puis Déconnexion

2/ Redémarrez le téléphone

3/ Effectuez un reset électrique du décodeur

4/ Relancez l'application myCANAL sur le téléphone

5/ Identifiez-vous et lancez un appairage

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