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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bein 3 image saccadé

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Bonjour, j'ai effectivement un probléme sur Mycanal en regardant Bein 3. Je m'explique, TOUTES les chaines fonctionnent bien, sans probléme SAUF Bein 3. Cela provient sans aucun doute de la fréquence d'image qui est à 25 sur toutes les chaines et sur Bein 3 c'est 25 pendant 1 seconde et ça tombe à 1,2 d'un seul coup. J'ai testé avec mon autre pc, il n'y aucun probléme. Pourtant j'ai vraiment l'impression que tout est à jour sur celui ci : carte graphique, silverlight, java,adobe flash player. Qu'est ce que Bein 3 a besoin de plus que les autres chaines pour pouvoir regarder sans probléme? Merci 

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J'ai exactement le même problème que nath2411 sur un pc avec Windows 7 alors que tout fonctionne avec un pc sous Windows XP. Etant donné que le problème concerne plusieurs personnes, il serait bien de le résoudre!

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Apparement mon probléme n'est pas prét d'être résolu

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Bonjour Said,

Je constante toujours l'anomalie pour ma part.
Sur n'importe quel navigateur l'image saccade sauf quand je limitte la bande passante mais dans ce cas, une qualité déplorable.
Quand je teste avec l'appli Mycanal avec le store, pas de lag mais une qualité bridé, qui n'augmente pas donc encore une fois une qualité qui ne permet pas de visionner la chaine.
Ce qui est surtout étrange c'est que ceci survient uniquement sur cette chaine.
Demain je suis en déplacement sur un lieu avec un meilleur débit, je vous dirai si cela change quelque chose, mais je ne pense pas comme sur mon pc sous win 7 il n'y aucun probléme.
Cordialement

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Bonjour Nath2411,

Depuis ce matin, je ne constate plus l'anomalie.

Pouvez-vous me dire si c'est Ok pour vous aussi?

PS: Test effectué avec Firefox

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Cela semble aléatoire.

Pour moi c'est le contraire, fonctionne sur Win 8 et saccade sur Win7.

Bizarre effectivement, j'espére que ça pourra être résolu car mon sport favori est essentiellement diffusé sur cette chaine, tenez moi au jus. Merci Said.

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Cela semble aléatoire.

Pour moi c'est le contraire, fonctionne sur Win 8 et saccade sur Win7.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Merci Nath2411, 

Je viens de reproduire la panne sur 2 PC. 

J'ai transmis au service technique, je vous tiens informé dès que j'ai un retour.

D'accord merci.

"reproduire la panne" c'est à dire? A noter que mon pc avec la panne est sous win 8 et que le pc fonctionnel est sous seven

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Merci Nath2411, 

Je viens de reproduire la panne sur 2 PC. 

J'ai transmis au service technique, je vous tiens informé dès que j'ai un retour.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Effectivement c'est curieux !

Une chose est certaine, cela est en lien avec la configuration du PC impacté.

Est ce que vous constatez la même chose en utilisant un autre navigateur internet? 

Est ce que d'autres chaines (HD) sont impactés? Canal+ ou Nat géo

Est ce que c'est la même chose en plein écran? 

Merci 

Pareil dans un autre navigateur.

Non, aucune autre chaine HD n'est impactée sur ce pc.

Oui, la même chose en plein écran.

Autre découverte qui pourrait servir pour résoudre le problême, quand je limitte la bande passante à 550kbps l'image ne saccade pas, mais trés mauvaise qualité, quand j'augmente la limittation à 600kbps le cercle de chargement apparait tout de suite et la fréquence d'image descend directement à 5ips max.

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Bonjour, 

Effectivement c'est curieux !

Une chose est certaine, cela est en lien avec la configuration du PC impacté.

Est ce que vous constatez la même chose en utilisant un autre navigateur internet? 

Est ce que d'autres chaines (HD) sont impactés? Canal+ ou Nat géo

Est ce que c'est la même chose en plein écran? 

Merci 

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Bonjour Said,

Oui c'est bien cela. Je ne comprend vraiment pas d'ou peut venir ce problême alors que Bein 1&2 fonctionne, et que bein 3 fonctionne sur un des deux pc, pas l'autre donc. A noter que c'est à cause de la fréquence d'image qui n'est pas stable à 25 comme d'habitude mais à 2. Quand je suis sur Bein 3, ça donne ça: http://gyazo.com/76181052fe9be1b5c8e98de72e81b031

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Bonjour Nath2411,

Juste pour être certain d'avoir bien compris. Vous ne rencontrez pas d'anomalies avec cette chaine en utilisant un autre PC qui fonctionne sur le même réseau internet? c'est bien cela?

Je vous remercie

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Pourrais-je avoir une réponse de la part d'un conseiller canal? Merci.