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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de connecter le cube satellite en wifi à ma box orange

En pleurs Bonjour.
On m'a installé hier matin le cube satellite, un technicien a installé la parabole et le cube et basta..

Il a emporté mon cube tnt.

Alors, avec la TNT ma connexion ave ma box s'est faite sans aucun problèmes.
Depuis hier j'essaies de réussir cette connexion avec le nouveau cube satellite.
Sur l'écran de la télé , je vois bien ma box, ça me demande la clé wifi d'accès, je la tape, ( c'est la bonne j'ai vérifié au moins 10 fois!) ça cherche et là, echec connexion..

depuis hier, j'ai tout essayé,débrancher , rebrancher, nouvelles recherches des chaines, réinstallation, reset de la box orange.... le pire c'est que je vois à côté de moi mon smartphone correctement connecté à la box..

j'ai contacté le service technique canal qui au bout de 34mns de manipulation m'a raccroché au nez..

j'ai contacté orange qui m'a dit ça vient de votre décodeur canal, la box n'a rien ???????En pleurs

Je viens de réessayer ce matin, rien à faire.....échec échec échec réessayer !!!!!!!!!!!!!!!!!

alors là je craque...En pleurs En pleurs En pleurs

Avez vous une idée??? merci..

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Bonjour

J'avais exactement les mêmes problèmes que vous il y a cinq minutes.
Ma livebox se trouvait à environ 80cm du décodeur canal sat mais dans une niche de meuble en bois. J'ai mis ma livebox sur le décodeur et après une réinstallation totale, cela a fonctionné immédiatement, plus d'échec reseau wifi.
Je vous souhaite bonne chance pour la suite!
Canal à la demande fonctionne parfaitement.

Bonjour CoquineAma,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide. 

La réinstallation partielle permet de procéder à une mise à jour de votre décodeur.

Celle-ci n'entraine pas la perte de vos enregistrements.

Vous pouvez effectuer cette manipulation en suivant ce parcours :

MENU / MA TV / MON DÉCODEUR / MISE A JOUR / RÉINSTALLATION PARTIELLE

Tenez-moi informé, 

A bientôt

Lilou

CoquineAma
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Pour moi également impossible de connecter mon cube à la Wifi : il a reconnu la box et puis tout de suite après la mention "réseaux inexistants" !!!... alors que mes autres appareils sont connectés (Ipad, ordinateur, imprimante...)
L'installation partielle est évoquée comme une solution : en quoi consiste-t-elle ? Comment y procéder ?
Ne risque-t-on pas de perdre des réglages essentiels du cube ?
Merci d'avance pour vos lumières

Bonjour à tous,

@Laustris, je suis ravie qu'une solution ait été trouvée. Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur la Communauté.

Je tiens également à remercier @Hantor pour ces conseils :)

Bonne journée

Bonjour.
Je viens faire un tour..
Alors, après des heures au tél, il s'est avéré que le wifi de ma box orange ne fonctionnait plus !!!!!!!
Alors qu'ils m'avaient affirmé que tout allait bien et que c'était le cube qui avait un problème !!
Vive la Hotline ...Donc hier soir échange de la box et là miracle avec la nouvelle clé wi, mon cube s'est connecté du 1er coup à la box..
Voilà.
Merci à tous pour votre aide..
leçon.
bien vérifier que le wifi de la box fonctionne;
Bonne journée.Merci.

J'ai vu un autre forum (je ne sais plus lequel) que quelqu'un ayant le même problème avait réussi à la solutionner comme suit :

  • connecter le le Cube à la box par câble Ethernet;
  • vérifier que le téléchargement de contenus à la demande fonctionne;
  • si cela fonctionne, débrancher le câble Ethernet et réessayer la connexion en Wi-Fi.

Bonjour.
j'ai bien vérifié la clé de la box au moins 10 fois..
Je rentre la bonne clé .....

hantor a écrit :

Attention, petit détail, la clé Wifi de certaines box Orange, dont la Livebox Play, doivent être entrées en minuscules OU en majuscules, selon la manière dont elles figurent sur la box (ou dont elles figurent dans l'interface de la box en cas de modification de la clé par l'utilisateur).

Assurez-vous d'entrer la clé en utilisant les majuscules ou minuscules appropriées.

 

Bonjour Hantor,

Merci pour ces précisions très utiles :)

Je vous souhaite une belle journée,

A bientôt !

Attention, petit détail, la clé Wifi de certaines box Orange, dont la Livebox Play, doivent être entrées en minuscules OU en majuscules, selon la manière dont elles figurent sur la box (ou dont elles figurent dans l'interface de la box en cas de modification de la clé par l'utilisateur).

Assurez-vous d'entrer la clé en utilisant les majuscules ou minuscules appropriées.

Bonjour à tous,

@Cquenard, merci de votre aide :)

@Laustris, un sujet a été spécialement créé, vous pouvez le consulter ICI.

Tenez-nous informés,

A très vite

Bonjour.
Mais j'ai fait ça aussi.....réinstallation des chaines, je pense avoir épuisé ce que je peux faire ????

Bonjour.
Faites une réinstallation partielle du décodeur, ça peut aider, et dites-nous.
Bonne journée.