Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

canal à la demande = erreur serveur

catcat76
catcat76

catcat76

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Canal+ à la demande est très capricieux... Je n'arrive pas à voir Scandal S4E4 (par exemple), à chaque tentative, cela indique "ERREUR SERVEUR". (c'est d'ailleurs actuellement le même message d'erreur qui s'affiche pour tous les programmes..., hier également, alors que cela fonctionnait il y a 2 jours et ce matin pour un autre programme!). 

Merci pour votre aide! (j'ai déjà essayé de débrancher/rebrancher le cube canal+ et ma box sfr)

Cordialement

Participations

devill94
devill94

devill94

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
idée!!! malheureusement attendre fin de contrat .puis résilier abonnement
puis attendre diffusion D8 OU M6 ( scandal ) et economiser 40 euro

Blague a part

réinstallation TOTALE ou PARTIEL jusqu'au prochain plantage

Bon courage

catcat76
catcat76

catcat76

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
-J'ai bien essayé la manipulation suivante: menu-maTV-mondécodeur-espace de stockage-initialiser mais j'ai la réponse suivante: "ECHEC DE L'INITIALISATION DU DISQUE DUR".

-Je me suis rendue sur la chaîne 99 pour effacer les contenus: il y a un film et 2 épisodes du dessin animé Star wars rebels (que nous n'avons pas réussi à visionner); or, lorsque je sélectionne un élément, cela affiche "VOIR" (et rien d'autre!) et lorsque je sélectionne de nouveau pour le voir, je reviens à la page d'accueil de la chaîne 99, bref, je tourne en rond... help!
(entre temps, j'avais quand même réussi à visionner Scandal S4E4, que j'avais aussitôt effacé).

Des idées pour m'aider? Merci d'avance!

devill94
devill94

devill94

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
l erreur ce n est pas mon modem.C'est votre decodeur qui ne fonctionne plus depuis la nouvelle interface
Pourquoi cela a fonctionné avant la mise a jour
a part faire des RESET
ps: la nouvelle interface, pour l'utilisation à "la demande" et les fonctions d'enregistrement sont inutilisable, c'est un vrai raté de la part de Canal +.
@+

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour devill94,

Ces codes erreur signifient qu'il y a un problème de communication réseau entre votre décodeur et votre modem.

Pour un diagnostic pas à pas de votre matériel ainsi que de votre installation, je vous invite à contacter un conseiller CHAT.

Cordialement,

devill94
devill94

devill94

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
pareil que vous. moi info code ERTVIGEN ou ECHEC 11
trop de dysfonctionnement decodeur
vivement la fin du contrat
@+

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7707
Niveau
6
79364 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Catcat76,

Non le disque dur n'est pas obligatoire pour profiter de Canal+ à la demande.

Il existe deux cas pour cette erreur :

1/ Soit votre mémoire interne est pleine, dans ce cas, je vous invite à effacer les contenus présents via la chaine 99.

2/ Le nombre de licences pour ce contenu a été atteint et une remise à zéro des droits est nécessaire.

Rendez-vous sur la 99 puis dites-moi si d'autres contenus sont présents?

N'ayant pas de disue dur externe vous pouvez initialiser le disque dur externe du decodeur en faisant menu. . Ma tv. Mon decodeur. . Espace de stockage. . Initialiser

J'attends votre retour

catcat76
catcat76

catcat76

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Non, je n'ai pas de disque dur sur mon décodeur...
Vous me dites qu'il y a "ce message lorsqu'il n'y a plus de mémoire pour recevoir le programme voulu", alors quelle solution ais-je? Dois-je impérativement en acheter un pour pouvoir lire les programmes à la demande (je croyais que le cube canal+ avait une petite mémoire suffisante pour les lire...).
Encore merci et bonne journée!

bonjour

avez vous un disque dur sur votre décodeur?

on rencontre généralement ce message lorsqu'il n'y a plus de mémoire pour recevoir le programme voulu