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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines manquantes avec la formule canalsat grand format par bbox : OCS + Being

Nany_f69
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Depuis que je me suis abonné debut octobre, je rencontre que des incidents, canalsat à la demande qui fonctionne pas pour certain progamme, les chaines OCS qui restent sur un écran noir et l'offre being gratuit pendant 3 mois me disant que je n'ai pas d'accès, j'ai contacté vendredi le service technique et comme demandé je suis restée 1h sur fr4 ... toujours pas de changement ... est-il possible de faire le necessaire pour que j'ai les chaines compris dans mon abonnement. merci

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Remy - Equipe CANAL
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@Nany_f69 : Merci pour votre retour. Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne au Service Clients.

Vous serez ainsi très rapidement recontacté(e) par un conseiller.

Tenez-nous informés de la bonne prise en charge de votre demande.

Bonne journée ☼ et à très vite !

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Bonjour Jai également essayer de trouver une solution par le chat, la personne est tres peu cordiale et prenait du temps à répondre et lorsque jai eu le malheur de m absenter 2-3 min, il a interompu le tchat ... Ca va faire bientôt 5 mois que je suis abonnée, en plus de payer pour ses chaînes en option sans pouvoir les voir, personne à la possibilité de résoudre le problème, je dois a chaque fois contacter une personne par téléphone ou par tchat ... Ce n est pas de votre faute à vous mais je perds patience...

Remy - Equipe CANAL
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@Nany_f69 : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

A bientôt !

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Bonsoir

Depuis mon mail du 22/10 j'avais un peu abandonné de ne pas recevoir les chaines osc (écran noir), mais depuis cette semaine je ne vois plus ni m6 ni d8 ... pouvez-vous me dire quoi faire ?

pierrickand
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Bonjour,

Pour modifier votre abonnement, cliquez sur votre pseudo en haut à droite, puis "ma formule d'abonnement". Vous serez ainsi dans votre espace client.
Ensuite cliquez sur "modifier mon abonnement", puis "modifier ma formule et mes options".

Activer l'option Bein et rentrez le code de promotion dans la case en bas.

Pour OCS, contactez le service client par chat pour savoir ce qui ne fonctionne pas.

cdt.

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Aucune idée car cest deja un réel mystère de savoir ou activer ces chaines, je trouve cela d'ailleurs tres surprenant de devoir nous-mêmes activé des chaines alors que cest inclus dans l offre ! ... Je ne sais pas si je suis encore dans les 15 jours de delais... Et d avoir des chaines qui ne sont pas activées non disponibles comme Osc ...

gloria marc
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Nany j ai le meme probleme , pour being est ce que ca a marché avec BSP3 ?

Nany_f69
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Merci pour votre retour.
Et pour les chaines osc ? Que faut il activé ?

renaudin
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Bonjour,

Comme préciser dans l'offre, pour bénéficier de la promo Bein Sport, il faut souscrire aux chaînes beIN SPORTS avec le code BSP3 dans les 15 jours à compter de la date de souscription de l'abonnement Canalsat.