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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation après offre commerciale

sunatcha
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Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation qui a été confirmée par Canal+.
Ils m'ont contacté afin de me faire une offre par téléphone (le 21 oct 2014). Celle-ci semblait intéressante alors ils m'ont proposé de valider et de m'envoyer un contrat pour confirmer. Or, le soir du 21 oct, j'ai vu que leur proposition était bien moins intéressante que celle proposée aux nouveaux abonnés. Je les ai donc contacté le lendemain afin de confirmer ma résiliation et de ne pas accepter leur offre de la veille. Ils ne veulent pas me proposer la même offre que pour les nouveaux abonnés et me disent que ma demande de résiliation n'est plus d'actualité. Je pense qu'ils ont validé mon ré-engagement pour 1 an auquel cas je ne dois attendre 1 an avant de résilier à nouveau.

Y-a-t'il un temps légal pour revenir sur ma décision d'accpeter leur proposition faite au téléphone?

Merci

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sunatcha
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Bonjour, j'ai trouvé le document à renvoyer pour se rétracter : http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/FORM_RETRACTATION...

Merci pour vos réponses

ERIC
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oui ,14 jours

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonsoir,
Que voulez vous faire exactement ?
Dans un autre message il y a quelques jours, un abonné disait qu'on lui avait offert 40 % mais la lettre de confirmation ne lui donnait que 15
Visiblement les intervenants par téléphone "force la note" pour agripper et retenir les évadés mais Canal n,en tiens pas compte.
Bien sur je trouve le procédé deloyal.
L'abonné a quatorze jours à partir de l'acceptation par téléphone pour se rétracter. D'ailleurs dans la lettre que vous allez recevoir vous risquez de ne pas avoir la même proposition, et vous dira que vous avez ces 14 jours pour refuser l'offre. Vous devriez retrouver la copie de la lettre dans votre espace client mes contacts avec Canal.
Dans ce cas Canal devrait mettre fin au contrat, mais vous n'aurez plus de programme
La balle est dans votre camp, ou vous prenez ou vous laisser
Jojo0474

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a ma connaissance non ca va etre difficile