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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Confirmation de resiliation foot +

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Bonjour à tous,

Je suis un tout nouvel abonné Canal + depuis fin septembre. Voulant résilier foot + qui m'était offert durant 3 mois, je me suis rendu sur l'espace client canal + pour modifier mon abonnement. J'ai recu un mail me disant :

"Nous avons bien enregistré votre souhait, le 15/10/2014, de résilier votre option FOOT+.

Votre demande est en cours de traitement.

Vous recevrez un e-mail automatique sous 3 jours ouvrés indiquant que l'option FOOT+ a bien été enlevée de votre contrat."

Seulement cela fait 8 jours maintenant et je n'ai toujours pas recu ce mail de confirmation. Le mail du 15/10 sur la prise en compte de mon souhait de resilier foot + est il suffisant ?

Merci

 

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Bonjour à tous,

@Jacques2255, merci pour votre aide :)

@Nesc, merci de votre alerte. Je vous invite à contacter un conseiller chat en cliquant ici.

Celui-ci aura accès à votre dossier personnel et pourra ainsi vous confirmer le retrait de l'option.

A bientôt

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Bonjour jacques2255.
Oui j'ai été voir dans mes spams, ainsi qu'à la rubrique Mon Dossier personnel dans l'espace client mais pas de confirmation que foot + sera résilié.
J'ai tendance aussi à penser que "normalement c'est bon" mais les conditions d'abonnement de canal+ sont tellement compliqué par rapport à d'autres bouquets que je me méfie. Surtout que c'est canal qui précise qu'ils enverront une confirmation.

jacques2255
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