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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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myCANAL c’est déjà 3 millions de téléchargements !

Antoine - Equipe CANAL
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Le cap des 3 millions de téléchargements a été franchi grâce à vous, chers utilisateurs de myCANAL !

 

 

Depuis son lancement en décembre 2013, l’application myCANAL a été téléchargée + d’1,7 million de fois sur iPhone et iPad, + d’1,1 million de fois sur Android et + de 240 000 fois sur les smartphones et tablettes Windows !

Vous êtes nombreux à reconnaître la qualité de l’application qui obtient de très bonnes notes sur les stores (4,5 étoiles sur l’Appstore, 4 étoiles sur Google Play, 3,2 étoiles sur le Windows Store).

Et ce n’est pas fini : l’application continue à s’enrichir de nouvelles fonctionnalités.

Récemment la VOST est apparue sur les programmes A LA DEMANDE et dans les semaines à venir, vous pourrez télécharger et visionner vos programmes hors ligne !

Si vous n’avez pas encore téléchargé l’appli, on vous donne rendez-vous sur l’Appstore, sur Google Play ou sur le Windows Store / Windows Phone Store.

Félicitations aux équipes de développement mais aussi à tous les membres qui nous remontent quotidiennement leurs expériences sur la communauté.



Et vous qu’en pensez-vous ?

Vous êtes-vous déjà retrouvé caché dans les toilettes pour suivre la fin de votre match ?
Avez-vous déjà regardé discrètement votre série favorite au travail ? dans le bus ? sous la couette ?
Allez-y c’est le moment de partager vos moments insolites avec myCANAL ! Clin d'œil

 

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Bonjour Nicoden78, 

Je vous invite à suivre désinstaller complètement le module de téléchargement en suivant le tutoriel sur cette page.

Réinstallez ensuite le module en vous aidant de cette page d'assistance

Si besoin, un conseiller CHAT peut vous accompagner pas à pas. 

A bientôt,

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Encore un problème dans la gestion de Mycanal sur MAC (Yosemite) !

Voici le message : « Aucune application n’est configurée pour ouvrir l’URL « mycanal://id=prod124510268 » ».

J’ai désinstallé Mycanal et Silverlight et réinstallé ce dernier mais toujours rien.

Raz le bol de problème de téléchargement. Vous devriez tester vos versions avant de les mettre en ligne !!

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Ca a marché en supprimant les cookies.
Merci bien.

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Bonjour NICODEN78,

Je vous invite à essayer ce tutoriel => http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/ques...

Tenez moi informé ! 

A bientôt,

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Bonjour,
J'avais installé l'application sur mon MacBook Pro mais cette semaine : écran noir quand je sélectionne le menu téléchargements.
En suivant le tuto, je m'aperçois que la version n'est plus compatible avec la dernière version de silverlight (pas d'option sécurité pour autoriser le site).
Quand je cherche à mettre à jour l'application en suivant le tuto, pas de lien sur le site pour télécharger la mise à jour pour la dernière version du système de mon mac (Yosemite) : bref, on tourne en rond et cela commence sérieusement à m'énerver car je n'ai plus le service de téléchargement sur macbook.
Etant consultant en services informatiques, je dirais : "pas très au point, la maintenance des applis et services sur le site !!"...

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@Didius95 : Top, merci beaucoup pour votre retour :)

Bonne soirée à vous et à bientôt !

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Didius95 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Didius95 : N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un test en ligne.

Tenez-moi informé :)

A 1ere vue le pb est identifié chez vous , voir message de Remy du 12/11 à 18h20

  • Accueil
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  • Sujet : « Incident le 12/11/14 : Vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder à l'Espace Client et à myCANAL »

J'ai trouvé : votre app est incompatible avec ABP (antipub) !

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@Didius95 : Cet incident concerne uniquement le site mycanal.fr et l'équipe technique m'informe qu'il est désormais résolu.

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Didius95 : N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un test en ligne.

Tenez-moi informé :)

A 1ere vue le pb est identifié chez vous , voir message de Remy du 12/11 à 18h20

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@Didius95 : N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un test en ligne.

Tenez-moi informé :)

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Didius95 : Avez-vous essayé de désinstaller l'appli et de la réinstaller ?

oui bien sur

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@Didius95 : Avez-vous essayé de désinstaller l'appli et de la réinstaller ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Didius95 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone/tablette Android ?

A très vite !

Samsung Note 10.1 (GT-N8010) . Android 4.1.2

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@Didius95 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone/tablette Android ?

A très vite !

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J'ai encore un pb avec l'app My Canal pour Android !Plante depuis plusieurs jours avec un message "Désolé un probléme technique a été rencontré. Veuillez réessayé plus tard..."A l'aide 

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Bonjour n_734,

Le tutoriel proposé par le Service Clients est le moyen le plus sûr de résoudre ce bug. 

Faites attention à bien suivre chaque étape décrite dans le PDF. 

Si cela persiste, seul un conseiller par CHAT pourra vous aider en effectuant un diagnostic de votre configuration PC. 

Merci de votre compréhension. 

A bientôt,

n_734
n_734

n_734

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Mon moment insolite dure déjà depuis quelques semaines avec my canal, il me dit : "la licence du programme n'a pas pu être récupérée".

J'ai suivi les tutos (créés par les clients canal+...) qui ne fonctionnent malheureusement pas. Je ne veux ni faire de chat, ni indiquer la plateforme.
Faites quelque-chose, mettez une version précédent qui fonctionne!
Du côté de canal+ avez-vous de nouvelles solutions à proposer?

Dommage car avant tout fonctionnait parfaitement, quasiment le top.
Cordialement.

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@gicad : Hello ! myCANAL is available with a Multi-Ecrans subscription. If you are logged in and if you can access only to non coded TV programs, it means that your subscription may not be Multi-Ecrans.

Tip : myCANAL isn't available with CANAL+ LA CHAÎNE.

You'll find more information about the Multi-Ecrans here (in french, sorry, but I can translate for you if you want).

Do not hesitate to ask questions on this topic

See you !

gicad
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I have Canal+ and CanalSat and on your MyCanal application Canal+ does not work. I can see just Canal+ channel and shows just a counter. For CanalSat all works well. How can be this Canal+ issue resolved? Your internet site is complexe to use and to speak with helpdesk I need to chat. Your chat does not work on Tablet Safari (like many other functions) and I cannot chat.
Thank you,
George

yanjerdu26
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moi au tout cas je suis très très satisfait de vos services , après ceux qui sont pas content libre à eux d'arrêter , mais moi je vous met 9/10, tout marche bien , téléchargement , canal play etc.... merci à vous

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@aspipoul, si j'avais une date de disponibilité je vous l'aurais déjà communiqué. Or ce n'est pas le cas. Il est question de quelques mois. Merci de votre patience.

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Ma question est simple: Quand?
La notion de rapidité ou votre terme bientôt est toute relative 6 jours, 6 mois.
Je travaille en entreprise et la notion de "très bientôt " implique un délai fixe.
Vous n'avez pas ce problème, nous payons tous les mois alors....

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@aspipoul, je comprends votre impatience. Nous avons rencontré les équipes myCANAL la semaine dernière et je peux vous assurer qu'ils travaillent dessus et que la compatibilité verra le jour bientôt.
Nous vous tiendrons informés sur la communauté.

aspipoul
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Blabla cela fait des mois et des mois qu'on me tiens le même dis cour. Donc permettez moi de douter sur le "très bientôt".
Cela marche sur la box sfr avec l'option TV et sur canalplay donc......

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yanjerdu26 a écrit :

moi je rentre pas en midi et deux, je mange dans la voiture tous les jours cause boulot , je télécharge sur mon PC et je peux suivre mes séries où autres...n'importe ou même en pleine campagne merci c trop cool et dès que canalplay fera de même je m'abonnerais

Pratique le player CANAL, n'est-ce pas ?

Et bientôt le téléchargement sera possible sur smartphones et tablettes, plus besoin d'emporter votre ordinateur avec vous ;)

 

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aspipoul a écrit :

Ce sera parfait quand l'appli sera compatible avec chromecast...Cela fait des mois qu'on nous amuse.....

@aspipoul, c'est pour très bientôt ;) Les équipes sont en train de développer la fonctionnalité. Nous vous tiendrons informés.

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moi je rentre pas en midi et deux, je mange dans la voiture tous les jours cause boulot , je télécharge sur mon PC et je peux suivre mes séries où autres...n'importe ou même en pleine campagne merci c trop cool et dès que canalplay fera de même je m'abonnerais

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Ce sera parfait quand l'appli sera compatible avec chromecast...Cela fait des mois qu'on nous amuse.....

gregouse
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Super !!! Vraiment
Mais il manque encore l'enregistrement à distance...
Merci

jeanclaudemaurice
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bravo félicitations fluide et simple d'utilisation
merci