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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mycanal en wifi problème

gee971
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Bonjour a tous, depuis peu il m'est impossible de profiter pleinement de l'application MyCanal, aussi bien sur mon mobile que sur mon ipad. En utilisant ma 4G il n'y a pas de soucis mais a partir du moment où je connecte via le wifi de chez moi impossible. J'ai alors un message d'erreur

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Antoine - Equipe CANAL
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@gee971, merci de votre retour. Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour effecter un diagnostic de votre configuration.

Merci de nous tenir informés.

A bientôt,

gee971
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Merci Antoine, je suis allé vérifier la géo-localisation de mon IP et apparemment je suis bien localisé en France métropolitaine.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour gee971,

Il se peut que votre IP ne soit pas géolocalisé en France. Pouvez-vous le vérifier sur ce site et revenir vers moi svp ? 

A bientôt,

gee971
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J'ai un écran noir avec le cercle de.chargement (et ceci pour toutes les chaînes). Et au bout de quelques instants j'ai.un message "une erreur technique est arrivée. Si vous n'êtes pas en France métropolitaine, nous vous rappelons que la.lecture des contenus payants est impossible hors France"

pierrickand
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Bonjour,

Quel message d'erreur?

Cdt