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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

impossible de télécharger les épisodes 4 et 6 de la saison 2 de The Americans

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Bonjour,

Alors que j'ai pu télécharger sans problème sur mon disque dur du décodeur TNT les autres épisodes de la saison 2 de la série "The Americans" à partir de la chaîne 100, canalplus à la demande, il m'est impossible de télécharger les épisodes 4 et 6 aujourd"hui (le 7 s'est téléchargé normalement).

Quelqu'un a-t-il le même problème ?

Merci de vos réponses.

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agapo
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Après avoir vérifié la connexion wifi (OK) et arrêté puis redémarré le décodeur, sans résultats, j'ai tenté une réinstallation partielle après avoir déconnecté mon disque dur pour ne pas perdre mes enregistrements, mais comme cela a déclenché la mise à jour du décodeur sans que je puisse arrêter le processus, j'ai perdu tous les enregistrements que j'avais, hélas !

La bonne nouvelle, c'est qu'au bout de ce long processus j'ai de nouveau accès au service à la demande via la nouvelle interface.

Mais j'aurais vraiment préféré pouvoir visionner mes enregistrements avant de passer à cette nouvelle interface. C'est d'ailleurs pour cela que je n'avais pas fait la mise à jour jusqu'ici.

En tout cas, le mystère reste entier sur ce problème du service à la demande via l'ancienne interface.

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Bonjour,
Je suis rentré chez moi et cette fois le problème est plus grave puisque je n'ai plus accès à la chaîne 100 à la demande depuis mon cube TNT. L'écran reste noir. Pourtant je suis bien connecté au wifi et j'ai même fait une nouvelle recherche des chaînes mais cela n'a rien donné.
Je n'ai plus non plus les chaînes 101 (6play) 102 (canalplay) : l'écran reste noir.
Que faire ?
Merci.

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Désolé, je ne peux pas vous répondre car je suis en vacances et mon décodeur TNT est resté chez moi, donc je n'ai pas refait de tentatives.

Je peux juste vous préciser qu'il n'y avait pas de message d'erreur : lorsque je cliquais sur "télécharger" pour ces 2 épisodes, à chaque fois la fenêtre "téléchargement" disparaissait et rien ne se passait, alors que pour les autres, tout se passait normalement.

Je vous tiendrai au courant à mon retour.
Cordialement

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Après vérifcation, ces deux épisodes sont bien disponibles et lisibles via le service A La Demande.

Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Si oui, pouvez-vous nous préciser le message d'erreur rencontré ?

Cordialement,