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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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enregistrement a distance "decodeur pas connecté"

riki688
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bonjour,

je vous explique mon probleme:

l'enregistrement a distance fonctionnait tres bien jusqu'a hier, lorsque je clique sur "enregistrer" sur la un programme de la grille tv, un message me dit que mon decodeur n'est pas connecté a internet!

J'ai verifié dans les preference du decodeur, pour lui c'est ok et l'enregisrtement a distance est bien activé

cela vient t'il du decodeur ou de la box? (orange)

j'essairais de reinitialiser les 2 box des que possible

 

merci

a+

 

pierrickand
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rouairoux a écrit :

J'insiste malgré mon abonnement de plus de 20 ans...
Peut-on encore programmer à distance avec un PC à partir du site Mycanal ?
Merci.

Bonjour,

il y a un incident en cours depuis 2 semaines http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/1083135-02-04-16-impossibilite-effectuer-enregistrement-distance-via-site-mycanal

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Merci Pieerickank, je commençais à me sentir seul...

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J'insiste malgré mon abonnement de plus de 20 ans...
Peut-on encore programmer à distance avec un PC à partir du site Mycanal ?
Merci.

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Comme le titre du sujet, mon cube n'est pas connecté depuis quelques jours pour les enregistrements à distance sur PC, site Mycanal.

Tout a été vérifié, le cache des navigateurs a été nettoyé, rien n'y fait. Ce n'est pas la première fois, il y a certainement quelque chose à faire, c'est usant à la fin...

rouairoux
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C'est encore moi... Car plus j'y pense, je n'ai jamais pu programmer, depuis que j'ai migré sur le G5, après une semaine d'absence. Si le cube était programmé de se déconnecter apres une semaine de non utilisation, il serait bon de le faire savoir et de modifier ce problème.
Maintenant créer une option d'enregistrements à distance sans qu'il soit possible de l'utiliser pendant ses absences, je n'en vois pas l'intérêt.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@33370, merci pour votre aide précieuse :) 

@Riki688, je suis ravie de voir que vous avez trouvé des réponses à vos questions. Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à déclarer la réponse de 33370 comme meilleure réponse.

Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra ainsi aider d'autres abonnés dans le même cas que vous. Merci beaucoup !

Je vous souhaite à tous un bon début de semaine,

A bientôt !

Lilou

riki688
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bonjour,
apres une reinstallation du decodeur, tout est rentré dans l'ordre, reste a voir si le probleme se representera!
merci a vous

33370
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Bonjour,

Je pense qu'un reboot électrique de la box et du cube ne sera pas inutile. Avez vous essayé de désactiver l'enregistrment à distance puis de le réactiver pour voir si celà fonctionne à nouveau ?

@plus,