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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bangbang95
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Bonjour a chaque soir de match c'est impossible de regarder le live sur mon pc pourtant jai une connection qui tient la route .

Chaque fois soit ca lag soit on peut regarder 10 minutes puis rebellote ca charge indefiniment meme en rafraichissant.

Voici ma connection :

Latence 31 ms

Reception 6,786 MB/s

Emission 0.890 MB/s

 

si ce probleme pouvais etre regler cela serais pas mal car payer pour un service que l'on a pas c'est pas vraiment "commercial"

 

Cordialement

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour bangbang95,

Nous vous remercions de partager votre ressenti.

Sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre afin d'offrir le meilleur service à nos abonnés et sont mobilisées pour vous proposer la meilleure qualité possible.


Afin d’éviter un trop grand nombre de connexions simultanées, nous vous conseillons de vous connecter environ 30min avant le début de la rencontre.


Par ailleurs il est préférable de fermer toutes les applications dont vous n'avez pas besoin pendant le match pour optimiser votre bande passante.

En cas de besoin, rendez-vous ici pour solliciter nos conseillers sur le Chat. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h. Un diagnostic pas à pas sera établi pour vous permettre de profiter au mieux de ce service.

Cordialement,