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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle interface - dernière mise à jour - gros problèmes

VinceMeudon
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Suite à la dernière mise à jour sur cube TNT wifi, il y a 2 problèmes:

1/ le son n'est plus réglable sur le décodeur
2/ sur les chaînes web (canal séries, canal family, canal décale, Jimmy... ) l'image disparaît au bout de qq secondes pour laisser place à ce message "ce programme n'est actuellement pas accessible sur internet"; le son est tjrs audible

Merci de bien vouloir réparer ces bugs

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@Saïd Merci

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J'ai parfaitement compris ce que vous voulez dire. 

C'est juste qu'à ce jour ce n'est pas possible. Nous avons déjà remonté la demande au service technique. 

Dès que j'ai plus d'informations, je vous tiens informé.

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

L'option est prévue sur le TNT mais je pense que cela ne changera rien. 

Est est déjà disponible sur le Sat mais dès que le Dolby est activé, le volume n'est plus contrôlable avec la télécommande du décodeur.

Saïd

D'apres : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/609774-nouvelle-interface-hdmi-cec

l'option est prévu depuis longtemps :)

Je change le son de mon ampli, quelque soit la source, avec le telecommande de ma TV en activant le CEC sur ma TV et sur mon ampli. Donc je ne vois pas pourquoi ce ne serait pas possible avec la télécommande de mon décodeur TNT canal+. Techniquement c'est possible c'est juste ce que je veux dire.

 

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L'option est prévue sur le TNT mais je pense que cela ne changera rien. 

Est est déjà disponible sur le Sat mais dès que le Dolby est activé, le volume n'est plus contrôlable avec la télécommande du décodeur.

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Bonjour Saïd,

le volume, même en DOLBY D pourrait être contrôlé par le télécommande du decodeur TNT si le décodeur TNT utilisait le protocole HDMI CEC pour communiquer avec l'ampli... Est ce que ce dèv est prévu ?

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Bonjour, 

Si le Dolby est activé sur le décodeur, le volume ne peut pas être contrôlé par le décodeur.

Je vous conseille d'utiliser la télécommande de votre ampli.

A bientôt.

totorn
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Bonjour,

pour info j'ai le même problème de son : Le volume n'est pas réglable sauf si je désactive le Dolby.... c'est bien dommage ! Moi qui voulait enfin bénéficier d'un peu de bon son !

pour info mon installation :
Cube TNT---HDMI---Ampli Denon2809---HDMI---TV Phillips

Donc je suis aussi intéressé par la correction de ce probleme ;-)

samy888
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Donc ce n'est pas la même chose que Vince. 

Vous constatez cette baisse sur toutes les chaines ou uniquement celles qui diffusent du Dolby?

Sachez que lors de la mise à jour, le décodeur remet beaucoup de paramètres en "réglages usine" .

Avez-vous essayé d'augmenter le volume par défaut du décodeur?

Menu/MaTV/Réglages/Préférences Tv/ Réglages Audio.

Oui j'ai essayé. pour etre clair ma tv est réglée sur volume 11 et mon decodeur volume 16. Entre lundi et mardi donc entre avant et aprés mise a jour je n'ai rien modifié. Sur toute les chaines c'est la même chose. On va laisser tomber  ça sera plus simple, rien de bien grave je vais faire avec ou sans . je vais juste augmenter le volume de ma tv... 

Merci a vous tout de meme d'avoir pris du temps pour me répondre

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Donc ce n'est pas la même chose que Vince. 

Vous constatez cette baisse sur toutes les chaines ou uniquement celles qui diffusent du Dolby?

Sachez que lors de la mise à jour, le décodeur remet beaucoup de paramètres en "réglages usine" .

Avez-vous essayé d'augmenter le volume par défaut du décodeur?

Menu/MaTV/Réglages/Préférences Tv/ Réglages Audio.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

@Samy888, pour être bien certain de comprendre l'anomalie, quel est le problème que vous rencontrez avec le son au juste? 

@Eos400d, Un grand merci pour vos interventions qui font avancer le débat...ou pas ;-) 

bonjour, 

Je trouve juste que le son est un peu moins fort que d'habitude quand j'allume mon décodeur. difference que j'ai perçu mardi matin suite a la nouvelle mise à jour. Je reprécise que je n'ai fait aucune modification de réglage entre avant et aprés mise à jour. 

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Bonjour, 

@Samy888, pour être bien certain de comprendre l'anomalie, quel est le problème que vous rencontrez avec le son au juste? 

@Eos400d, Un grand merci pour vos interventions qui font avancer le débat...ou pas ;-) 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Pour le son c'est normal, il faut appliquer l'autre astuce (désactiver le Dolby) 

Menu/Matv/Réglages/Préférences TV/Réglages Audio puis cochez "NON" pour l'activation du Dolby Digital sur HDMI et validez.

Concernant les chaines web, pouvez vous tester la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

Bien pour l'astuce, donc le dolby n'est pas supporté...

Pour les chaînes WEB, Saïd... Extinction électrique...

Saïd, quand sur votre PC, MAC, vous n'arrivez pas à naviguer, je vous conseille d'éteindre tout. Vous verrez tout ira mieux !

Autant de leur demander de lancer un enregistrement et ensuite d'éteindre.

Mais sans cela, entre-nous, le résultat est le même, vous ne l'avez pas remarqué ?

Depuis la nouvelle interface, vous nous flinguez tous les disques les vôtres ou les nôtres.

C'est dire...

 

 

 

samy888
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Pour le son c'est normal, il faut appliquer l'autre astuce (désactiver le Dolby) 

Menu/Matv/Réglages/Préférences TV/Réglages Audio puis cochez "NON" pour l'activation du Dolby Digital sur HDMI et validez.

Concernant les chaines web, pouvez vous tester la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

Le dolby est désactivé, il a toujours été desactivé sur mon décodeur même avant la mise à jour. 

Pour ce qui est des chaînes Web cela semble être redevenu à la normale sans que la manipulation ne soit faite. 

Merci à vous

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Pour le son c'est normal, il faut appliquer l'autre astuce (désactiver le Dolby) 

Menu/Matv/Réglages/Préférences TV/Réglages Audio puis cochez "NON" pour l'activation du Dolby Digital sur HDMI et validez.

Concernant les chaines web, pouvez vous tester la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Samy888, 

Je vous conseille d'effectuer les mêmes manipulations que vous trouverez plus bas puis de me faire part du résultat .

A bientôt

Bonsoir Saïd, 

En renouvellant le certificat je ne trouve pas une nette amélioration concernant le son. C'est la même chose concernant certaines chaînes Web, toujours le même message : " ce programme n'est actuellement pas accessible sur internet "  il n'y a que le son de présent.

En espérant que ce petit souci se rétablisse à la prochaine mise à jour. 

Merci à vous pour votre intervention. 

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Bonsoir Samy888, 

Je vous conseille d'effectuer les mêmes manipulations que vous trouverez plus bas puis de me faire part du résultat .

A bientôt

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Bonjour,

Depuis la mise à jour du Cube TNT, je rencontre les mêmes problèmes que VinceMeudon à savoir problème de son et message qui s'affiche sur les chaines Web.
Concernant le son, la case " NON" est bien cochée et le Dolby Digital sur HDMI n'est pas activée sur mon décodeur. Le son reste plus faible qu'avant la mise à jour, obligé de remonter le son avec la télécommande de la TV ( en cochant ou décochant la case " atténuation audio " pas de différence ) .

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Pouvez vous renouveler le certificat puis me dire si cela persiste?

Menu/Matv/Réglages/Infos techniques/Certificats puis "renouveler" 

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je vous remercie. 

Est-ce que vous constatez toujours le message d'erreur sur les chaines internet?

Oui, tjrs ce message d erreur sur les chaînes web...

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Je vous remercie. 

Est-ce que vous constatez toujours le message d'erreur sur les chaines internet?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir VinceMeudon,

Pour le réglage du son, je pense que cela est dû à l'activation du Dolby Digital.

Pouvez-vous désactiver ce réglage puis me dire si cela change quelque chose?

Menu/Matv/Réglages/Préférences TV/Réglages Audio puis cochez "NON" pour l'activation du Dolby Digital sur HDMI et validez.

Merci de me tenir informé

 

Merci Said,

 ça marche pour le son

cdt

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Bonsoir VinceMeudon,

Pour le réglage du son, je pense que cela est dû à l'activation du Dolby Digital.

Pouvez-vous désactiver ce réglage puis me dire si cela change quelque chose?

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Merci de me tenir informé

 

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Bonjour VinceMeudon,

J'ai bien pris note des dysfonctionnements que vous recontrez.

J'ai remonté votre message aux équipes techniques.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

A bientôt,