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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

echec de connexion successif de la telecommande my canal

76kiki
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bonjour a tous,

depuis 2 jours, quand je vais sur la telecommande my canal, il me marque " echec de connection, le boitier precedemment synchronisé à votre application est introuvable. Vérifiez qu'il est sur le même réseau Wi-Fi que vous "

je fais donc, malgré que la connection wifi soit la même, changer de décodeur, décodeur canal+/canalsat, et dans la seconde il me marque synchronisation effectuée, je clique sur terminer, et là il me trouve rien, aucune chaine sur la telecommande " désolé il n'y a aucun contenu pour cette demande veuillez réessayer avec d'autres criteres " hors je suis sur Toutes les chaines...

je reclique sur le logo telecommande en haut a droite, et c'est reparti, echec de connexion, le boitier precedemment synchronisé est introuvable, alors que 30 secondes avant il me dit que je suis synchronisé.

J'ai débrancher/rebrancher le decodeur ( le cube HD nouvelle interface ), débrancher/rebrancher la box, supprimer et réinstaller l'application, rien a faire, cela tourne en boucle. Auriez vous une idée de ce qui a pu changer entre avant ou tout fonctionnait parfaitement et aujourd'hui où j'ai ce souci?

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Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie de nous avoir confirmé le bon fonctionnement. 

A bientôt

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voila la mise a jour, tout refonctionne, merci a vous et votre travail

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Bonjour à tous,

 

L'incident est toujours en cours de résolution.

 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous vous tiendrons informés dès que nous en saurons d'avantage.

 

Cdlt,

 

tchatchatchi
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Exactement le même problème avec sur iPhone!

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bonjour
impossible de me connecter à my canal ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Merci pour votre alerte, j'en informé l'équipe technique.

Suivez la résolution de cet incident ici.

A bientôt !

merci Remy.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Merci pour votre alerte, j'en informé l'équipe technique.

Suivez la résolution de cet incident ici.

A bientôt !

76kiki
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patricetienne a écrit :

Même souci de connexion. Je suis passé en 8.1 sur l.ipad. Décodeur remis à jour. Mais impossible de faire fonctionner la télécommande de m'y canal. À suivre

je me posai justement la question si c'etait pas le 8.1 le souci, c'est depuis cela que pour ma part ça ne fonctionne plus, ou juste un hazard

patricetienne
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Même souci de connexion. Je suis passé en 8.1 sur l.ipad. Décodeur remis à jour. Mais impossible de faire fonctionner la télécommande de m'y canal. À suivre

Laohu
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J'ai le même soucis avec ma cube hd TNT et ma frère box v6, j'utilise un ipad et un iPhone et cela ne fonctionne pas.