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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+/sat sur 2 freebox en simultané

raftaman
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Bonjour,

récemment passé à l'ADSL pour la reception de Canal+ et Canalsat et voyant que cela fonctionnait bien, j'ai décidé de soucrire a l'offre multi-tv chez mon FAI (Free).

Celui-ci m'a envoyé une deuxieme freebox que j'ai connecté via le CPL.

Pas de soucis pour regarder 2 flux freeboxtv HD en même temps, pas de soucis non plus pour regarder 1 flux freeboxtv HD sur la TV1 et 1 flux Canal+ HD ou Canalsat HD sur la TV2 (et vice-versa).

Par contre ça se corse quand on essaye de regarder 2 flux Canal+ ou Canalsat en même temps, là on tombe sur un message sur la deuxieme tv qui essaye d'acceder a canal+/sat, qui dit "Service multi-tv non disponible a date avec votre abonnement canal+ / canalsat".

Or si on regarde bien les services inclus dans l'abonnement Canal+/sat, le multi-tv en fait partie soit par location d'un deuxieme decodeur sat ou d'une DEUXIEME box du FAI, nul part il n'est fait mention que ce service ne fonctionne pas avec Free, puisqu'apparement c'est bien le seul FAI a etre impacté sur ce point.

Après plusieurs heures de recherches et de coup de téléphone aux differentes hotline Free et Canal+/sat, il s'avère que le problème serait du a un numero d'IFC (Identifiant Free Canal) que devrait avoir chaque freebox, malheureusement chez Free le numero d'IFC est dépendant du numero de la ligne téléphonique (d'après ce que jai cru comprendre) donc un seul IFC pour tout le reseau domestique, ce qui ne plait pas a Canal+/sat qui veut savoir sur quel matériel est diffusé son flux.

Ma question est donc la suivante: n'y aurait il pas un moyen pour que Canal+/sat et Free trouve une solution technique au probleme et que les abonnés puissent bénéficier de l'intégralité du service pour lequel ils payent?

 

 

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roque13
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Bonjour

Le problème vient de l'identification du matériel, en effet chez SFR et Autres les démodulateurs on un N° IFC propre alors que chez FREE il n'y a qu'un seul n° le problème vient de la d'après le service technique Canal+/Canalsat

Il n'est quand même pas normal qu'ils ne se mettent pas en relation pour régler le problème.

Soit Canal+/canalSat fait évolué sont paramétrage d'attribution, ou FREE modifie son matériel.

Bonjour,

Pour des raisons technique le multi écran n'est pas possible sur 2 freebox, mais vous pouvez demander un cube TNT en deuxieme écran.

Plus d'infos là.

Cdlt.

raftaman
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Bonjour @Alexklaeiis, j'ai déjà attendu 5 ans pour me faire dégrouper et il va encore falloir attendre... Clin d'œil J'ai bien sur déjà prévenu Free et C+/sat, ils se renvoyent tranquillement la balle en laissant le client payer les frais de communication... Rien a attendre d'eux pour ce probleme... Tant que l'un (Free) ou l'autre (C+/sat) n'aura pas laché le morceau, ou le billet plutot!!!

Je me suis mm servi d'un questionnaire de satisfaction Free, envoyé a l'issue de mes appels, pour faire part, encore une fois, de mon désarroi face a cette situation, peut etre cela remontera t il plus haut que le simple service consommateur... Il faut l'esperer! Car si on continue a se taire et a accepter toutes les injustices, rien ne bougera!!!

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Abonné Bbox Miami : Csat Grand Panorama et Canal+ + Xbox One + Android +Le Cube Sat normalement ^^

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Bonjour @raftaman, bienvenue sur la communauté Canal. C'est une très bonne question, toujours pas possible tout comme l'est, le fait de ne pas pouvoir enregistrer sur les décodeur SFR, alors que tous les autres FAI, le permettent, il s'agirait d'un problème, comme toujours d'accord de droit :@
Il suffit d'attendre :( en revanche, je vous conseille d'en faire part au SAV via le 3910 ainsi qu'à celui de Free.
Bonne journée :)