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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Installation carte série 39.

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Bonjour, je ne parviens pas à installer cette carte dans un décodeur TNT Canal ready HD. Je bloque au moment où je dois afficher le canal "4". Rien ne se passe. Merci pour votre aide.

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Défenseur des opprimés !

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zipios a écrit :

Je viens d'obtenir toutes les réponses que j'attendais. J'aurai donc Canal dans mon camping car, avec la carte 390, et à mon domicile avec mon équipement actuel.
Merci pour votre aide.

Ah ah !  Jusqu'à cet été ça c'est sûr,  mais après ?  Lis un peu par la :

 http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/775797-arret-carte-seule-039-2015-info-intox

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Je viens d'obtenir toutes les réponses que j'attendais. J'aurai donc Canal dans mon camping car, avec la carte 390, et à mon domicile avec mon équipement actuel.
Merci pour votre aide.

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Oui au fait ceux qui sont nomade avec des canalready 12v pourront ils continuer à utiliser leurs décodeurs ? Le cube n'est pas 12v il me semble :-\

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Bonjour Lilou,
Je rappelle, à toutes fins utiles que je dispose, à mon domicile, du Cube et du DD externe (abonnement CANAL+, CANALSAT 5*).
Ayant un camping car équipé d'un terminal tnt satellite STRONG 6410 Canal Ready HD, je vais donc y installer la dernière carte que je viens de recevoir (390........ viaccess, la 1ère carte reçue commençant par 0 61, nagra).
Dans le camping car, j'ai inséré la nouvelle carte dans le terminal Strong, tout le système étant éteint.
Pour l'activer, tous les conseillers étant pris, j'ai reçu un courriel me disant: "... Afin que l'un de nos conseillers puisse vous rappeler, nous vous proposons de programmer un rendez-vous téléphonique en cliquant ICI...".
Ce que j'ai fait, sans trouver comment prendre rendez-vous. Par contre, il m'a été proposé d'inscrire le n° de la dernière carte pour la rendre fonctionnelle.
Et là, j'ai un doute...
Sachant que je vais retourner la carte commençant par 0 61, nagra, vais-je pouvoir utiliser la carte 390........ viaccess (dans le camping car, tout en conservant Le Cube avec sa carte d'origine?
Donc, éventuellement, utiliser 2 cartes simultanément?
Excusez-moi d'être un peu long dans mes propos!
Et merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

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Bonjour Zipios,

Merci de votre retour :)  N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion une fois votre nouvelle carte installée dans votre décodeur. 

Très bonne journée,

Lilou

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Bonjour et merci pour votre intérêt.
Un conseiller particulièrement aimable m'a contacté, vers 17 h.
Le lendemain matin, j'ai reçu la nouvelle carte.
J'ai été en déplacement et je pense l'installer aujourd'hui ou demain.
Merci encore.
Cordialement.

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Bonjour Zipios,

Je viens aux nouvelles :) 

Avez-vous eu un conseiller technique en ligne depuis notre dernier échange ?

Vous a-t'il envoyé une carte 61 ? Recevez-vous les programmes ?

Tenez-moi informé,

A bientôt

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Bonjour et merci,
Effectivement, je dispose d'un décodeur Canal Ready TNT SAT.
J'ai inséré la carte 39, puce vers le bas...
Un conseiller Canal doit m'appeler vers 14 h.
Cordialement.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Jacques2255,

Merci pour cette remarque ! J'ai bien lu sa page profil mais je préfère être certaine car dans son message @Zipios parle de décodeur TNT Canal Ready :)

@Zipios, pouvez-vous me confirmer la configuration de votre décodeur ? Est-ce un Canal Ready SATELLITE ou TNT ?

Il existe aussi des décodeurs Canal Ready 2 en 1 (TNT et Satellite) et c'est parfois le sens de la carte qui détermine la numérotation choisie par le décodeur. 

Je vous invite à positionner la carte puce vers le bas, effectuer un reset du décodeur et me dire le message que vous constatez sur votre écran.

Merci beaucoup, je reste disponible.

Lilou

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Zipios,

Si votre Canal Ready HD est un décodeur TNT et non Satellite, c'est une carte commençant par 61 qu'il vous faut (non 39).

Je vous invite à contacter notre service clients via le CHAT. Un conseiller technique fera le nécessaire pour vous envoyer au plus vite la bonne carte. 

Tenez-moi informé, je reste à votre disposition.

Lilou

Bjr  Lilou 

 si vous lisez bien pofil de zipios vous verrez qu'il est notififié en sat .

alors ? 

 bien a vous

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Zipios,

Si votre Canal Ready HD est un décodeur TNT et non Satellite, c'est une carte commençant par 61 qu'il vous faut (non 39).

Je vous invite à contacter notre service clients via le CHAT. Un conseiller technique fera le nécessaire pour vous envoyer au plus vite la bonne carte. 

Tenez-moi informé, je reste à votre disposition.

Lilou