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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvel abonné Rugby + et golf + offert jusqu'a 01/01/2015 automatiquement reconduis ?

boa57250
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Bonjour

Je suis nouvel abonné canalsat et dans la rubrique consulter mon abonnement je ceci qui apparait :

Rugby + et Golf + offert jusqu'au 01/01/2015

 

N'ayant absolument pas demandé ses chaines j'aimerai savoir si elle serront automatiquement resilié aprés la date de l'offre ou si je dois en informer le service cleint afin de les faires supprimer ?

 

Merci d'avance pour votre reponse.

 

Salutations

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boa57250
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Reponse trouvé sur un autre post :

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous!

Lors de la prise d'un abonnement Canal+ et/ou CanalSat, Foot+ et Rugby+ sont offerts pendant 3 mois.

Si vous avez souscrit à Canal+ ou à Canal+ et CanalSat simultanément, il vous faut nous contacter pour arreter Foot+ avant le 20 du 3ème mois.

Exemple: votre période de gratuité se termine le 31 mai, il faut nous contacter avant le 20 avril pour que Foot+ ne soit pas facturé le mois suivant.

Pour cela divers moyens de contact sont à votre disposition (Chat, Messagerie en ligne, téléphone).

Concernant Rugby+ vous n'avez rien à faire, l'option est retirée automatiquement.

Si vous avez souscrit uniquement à CanalSat, vous n'avez rien à faire non plus: Foot+ et Rugby+ seront retirés automatiquement après la période de gratuité.

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

cquenard
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C'est nouveau ça je vous conseille quand même de les résilier courant décembre pour être sûr.
Bonne soirée.

boa57250
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Bizarre le service client par tchat me dit le contraire "Qui croire ? "

CLIENT
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Service client
CANAL+/CANALSAT bonjour. Vous allez etre mis en relation avec un conseiller.
Pour pouvoir acceder a votre dossier, merci de saisir maintenant votre numero d'abonne, ainsi que votre nom et votre code postal :
18:10
Service client
Nous vous informons que vous etes actuellement en position 1 sur notre file d'attente. Nous vous invitons a patienter quelques minutes.
18:10
Service client
Je vous demande un instant. Merci.
18:12
Moi
Bonsoir je suis nouvel abonné et je me suis aperçu dans mon espace client que l'on m'a mis les chaines rugby + et golf + sans que j'ai rien demandé
18:13
Service client
Je vous demande encore un instant.
18:13
Service client
Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT
18:13
Service client
Bonjour, je suis Dounia, je vais prendre en charge votre demande. Que puis-je faire pour vous?
18:13
Service client
Nous allons voir cela ensemble. Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom s'il vous plaît?
18:14
Moi
**************
18:14
Service client
M.**** je tiens à vous informer que vous avez foot+ et rugby+ et golf+ gratuitement jusqu'au 01/01/15.
18:14
Service client
C'est clair pour vous?
18:15
Moi
puis je les resilié dés maintenant ?
18:16
Service client
M.******* je tiens à vous informer que ces offres seront annulée automatiquement à la date d'échéance, je vous rassure.
18:17
Moi
d'accord je vous remercie bonne soirée a vous

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Non, si vous ne pensez pas à les résilier courant décembre, cette option vous sera facturée dès le mois de janvier.
Faites le via votre espace client.
Bonne journée.