Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Code parental toutes les 30 minutes

cimgf
cimgf

cimgf

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
15 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis le passage à la nouvelle interface TNT, Il est necessaire de saisir le code parental toutes les 30 minutes pour les programmes le nécessitant.

Y aurait -il un moyen de paramétrer la fréquence de saisie ou la durée de validité du code parental ?

Merci

Participations

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
111
participations
4121
Niveau
5
35404 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour,

 

Je ne pense pas que ce soit lié à un problème de la chaîne, le code parental devant être renseigné qu'une fois.

 

Si cela venait à se reproduire, je vous invite à procéder à une ré-installation partielle de votre décodeur comme décrit ci-après:

 

Rendez-vous dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation, le décodeur va redémarrer et vous n'aurez plus qu'à suivre les indications à l'écran.

 

Nous restons à votre disposition si besoin.

 

Cdlt,

 

cimgf
cimgf

cimgf

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
15 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

Y-'a-t-il un autre programme demandant le code parent qui suit le programme que vous regardez ?

Selon la chaîne, cela peut être dû à un décalage entre le guide des programmes et la diffusion de ces mêmes programmes.

Exemple : vous regardez un programme nécessitant un code parent, dont la diffusion est décalée de 20 minutes par une raison ou une autre.

Du coup, 20 minutes avant la fin réelle du programme, un code parent vous sera demandé pour le programme suivant s'il le nécessite, qui est donc censé débuter à ce moment-là.

Vous pourrez le vérifier en allant sur le Guide si cela arrive de nouveau.

N'hésitez pas à nous tenir informé.

Cordialement,

Merci pour cette réponse, je ferais une vérification.

J'aimerai apporter des informations supplémentaires.

Le problème n'ai pas apparu sur la chaîne CANAL+ (TNT), et je l'ai constaté jusque là que sur la chaîne CINE FRISSON (OTT).

Je me demandai aussi si ça ne pouvait pas être un choix de la chaine qui demandais le code parental à partir de 00h00 toutes les 30 minutes vu le type de contenu pour cette chaîne

Cordialement,

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33541 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Y-'a-t-il un autre programme demandant le code parent qui suit le programme que vous regardez ?

Selon la chaîne, cela peut être dû à un décalage entre le guide des programmes et la diffusion de ces mêmes programmes.

Exemple : vous regardez un programme nécessitant un code parent, dont la diffusion est décalée de 20 minutes par une raison ou une autre.

Du coup, 20 minutes avant la fin réelle du programme, un code parent vous sera demandé pour le programme suivant s'il le nécessite, qui est donc censé débuter à ce moment-là.

Vous pourrez le vérifier en allant sur le Guide si cela arrive de nouveau.

N'hésitez pas à nous tenir informé.

Cordialement,