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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Lecture vidéos téléchargées sur canal à la demande

cho747
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J'ai le nouveau cube canal avec son disque dur en remplacement de l'ancien cube . J'ai téléchargé les épisodes 13 et 14 de Borgia qui apparaissent normalement dans mes vidéos mais impossible de les lire . j'affiche l'épisode , je valide lecture : nouvel écran demandant de valider cet épisode ou la totalité je valide et me retrouve sur l'écran de départ . Effacement des deux épisodes et nouveau téléchargement . dés que la lecture est possible je valide et rien ne se passe... Idem pour une autre série essayée au hasard... J'ai donc regard sur mon ipad mais c'est très énervant . Sur deux enregistrements de films j'ai 5 minutes Ok et le reste tout noir ... Rendez moi mon aancien cube!!!!

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eos400d
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous invite à effectuer un réiinstallation partielle . Pour cela, rendez-vous dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation, le décodeur va redémarrer et vous n'aurez plus qu'à suivre les indications à l'écran.

Tenez moi informé.

A bientôt,

Antoine, sincèrement, nous n'avions pas besoin de faire ce que vous dites avant la nouvelle expérience client qui n'en est pas une.

Effectivement, sans parler des enregistrements mais pour voir le décodeur fonctionner, il faut le redémarrer ou le réinstaller.

Entre-nous, quand vous allumer votre terminal le matin, vous avez besoin de faire ce que nous faisons chez nous un peu trop souvent ?

C'est possible que chez vous, vous utilisez ce que nous utilisons avant le déployer pour nous éviter de vous déranger pour rien tout en vous payant pour rien ?

Merci d'avance pour votre compréhension.

Et de notre patience...

Bien cordialement.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à effectuer un réiinstallation partielle . Pour cela, rendez-vous dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation, le décodeur va redémarrer et vous n'aurez plus qu'à suivre les indications à l'écran.

Tenez moi informé.

A bientôt,