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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pb de réception des chaines canal plus

zazaetseb
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j'ai contacté le service client par téléphone, mais pas d'amélioration

quand je veux contacter par le tchat on me dit non...........Incertain

 

je compte sur la communauté pour m'aider

depuis quelques jours pb de réception avec les chaines canal + 

je passe par une réception antenne , ai le cube de cnal , et avant il n'y avait aucun soucis....

pour quoi ce changement de situation???????

merci à tous ceux qui pourront m'aider

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Yohann, 

Si vous ne recevez pas non plus les chaines gratuites sur votre téléviseurs, cela est certainement dû à votre réception d'antenne. 

Avez vous vérifié vos branchements (prise murale et décodeur) ?

Merci 

yohann1817
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zazaetseb a écrit :

j'ai contacté le service client par téléphone, mais pas d'amélioration

quand je veux contacter par le tchat on me dit non...........Incertain

 

je compte sur la communauté pour m'aider

depuis quelques jours pb de réception avec les chaines canal + 

je passe par une réception antenne , ai le cube de cnal , et avant il n'y avait aucun soucis....

pour quoi ce changement de situation???????

merci à tous ceux qui pourront m'aider

Quelqun peut aider svp ?

yohann1817
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Bonjour
Je ne reçois plus la tv non plus depuis cet aprem impossible de joindre qui que se soit par tél ou chat...
Canal + nous abandonne

negus14
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bonjour
pas de canal+ ni de canal sat
si je tél. un répondeur trop d'appel
sérieux problème

Bonjour à tous,

Il semble que votre défaut soit dû à un problème de réception.

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre installation.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A bientôt !

section64
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avec la nouvelle interface de gros probleme de sons et de saut d.image sur les chaînes de canal et sur les chaines en HD. Tous ces problèmes n existaient pas avant la mise à jour. Pour ma part même en changeant de décodeurs les problèmes persistent. La seule solution j ai envoyé un courrier pour résilier mon abonnement

diggerlola
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pareil pour moi et ce soir écran noir

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jacques2255 a écrit :

Bjr
êtes vous en collectif ou en individuel ?
avez vous canal en clair en passant via le tuner de la tv ?

individuel

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mais je ne les reçois pas sur mon téléviseur sans passer par le cube de canal plus

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les nouvelles chaines tnt sont arrivées chez nous en juin il semblerait

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comment savoir si je suis concernée par la zone d'ajout des nouvelles chaines??

en tout cas merci de vos réponses

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j'ai une antenne individuelle

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zone csa clermont ferrand selon le site

Question subsidiaire: en utilisant le site mis à disposition par Télédiffusion de France, de quel émetteur pensez-vous dépendre?

http://www.matnt.tdf.fr/#4

D'autre part, et oui c'est directement lié, êtes vous dans une des zones concernées par l'ajout des nouvelles chaînes TNT (HD1, Chérie 23, etc)?

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
êtes vous en collectif ou en individuel ?
avez vous canal en clair en passant via le tuner de la tv ?