Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Triste service client

chriscas
chriscas

chriscas

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'espère au moins qu'ici mon message passera///

 

Bonjour,

 

J'ai résilié Canal Plus il y a quelques semaines et mon abonnement prend fin demain soir. J'ai reçu de nombreux messages et coup de fil, sans trouver un terrain d'entente avec vos services.

Ce soir, j'ai encore été rappelé pour m'informer que mon abonnement s'arrêtait demain. Je le sais puisque j'en suis à l'origine. La personne a été très désagréable lorsque je lui ai donné les raisons de mon départ : trop cher et peu attractif en terme de programmes.

Sur une offre promotionnelle, il m'a rappelé que j'en avais déjà "profité" lors de ma souscription. Drôle de façon de retenir le client... Surtout, on apprécie d'être traité de la sorte après 16 ans de fidélité. Je sors d'une période de promotion, OK. Mais par les temps qui courent, 1 euro économisé est 1 euro. Lorsque j'ai dit à cette personne que je pourrais éventuellement me réabonner dans 6 mois à 19,90€ il m'a dit que c'était impossible. Désinformation. Il a été encore plus désagréable après ça.

Finalement, vu cet énième épisode, je me demande si je me réabonnerais un jour. Etre traité de la sorte n'est pas engageant. Mais bon, réduite Canal Plus à votre employé ne serait pas juste.

Aujourd'hui, j'ai le choix : une offre à 19,90 € de Canal Plus pour un an ou alors Netflix à 8 €/mois + Beinsport à 11,99 €/mois. Faites le calcul

Faites un effort à 19,90 € ce soir et je reste. Au moins ça nous fera à moi et à vous six mois de gagnés.

 

CK

Participations

Abonnement X
Abonnement X

Abonnement X

sujets postés
19
participations
701
Niveau
4
10749 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Avant, ils faisaient des offres à 30, voire 40%, c'était valable et je le sais, j'en ai profité. 40%, ça c'est un cadeau, un vrai.
Désormais , pas au delà de 15%... Après 20 ans d'abonnement, 15 % ??? M'enfin, ça ne couvre même pas le prix de la location du décodeur !

1440 euros de gagner par Canal, uniquement avec la location d'un décodeur (j''en ai deux). Une offre à 15 %, c'est plus que limite, c'est 5,895 euros de remise sur 39,90 euros d'abonnement, à quoi il faut ajouter 6 euros de location de décodeur, soit 45,90 euros au total.
En ne faisant pas d'offre décente, ben Canal a perdu 39,90 euros par mois, nous avons résilié Canal.

Cordialement

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
200
participations
6579
Niveau
6
65917 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

jpmze88 a écrit :

Tout a fait d'accord, aucunes considérations pour les anciens abonnés... là j'ai résilié mon contrat canalsat (satellite) , fin le 30 novembre et je viens , via le chat, de leur demander si je pouvais bénéficier d'une offre promotionnelle canalsat sur ma box, eh bien, la réponse est : attendez six mois après votre résiliation ...

Bonsoir,

Là ils ne font que respecter la règle écrite dans toutes les promotions :

*Offre valable du 13 novembre au 02 décembre 2014 pour tout nouvel abonnement d’un an (toute personne non abonnée à CANAL+ ni à CANALSAT au cours des six derniers mois) 

La "technique" qui consiste a de désabonner tous les ans pour obtenir une ristourne, encouragés par les mauvaise pratiques du service client visant à retenir les partants, commence peut être a atteindre ses limites ?

jpmze88
jpmze88

jpmze88

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Tout a fait d'accord, aucunes considérations pour les anciens abonnés... là j'ai résilié mon contrat canalsat (satellite) , fin le 30 novembre et je viens , via le chat, de leur demander si je pouvais bénéficier d'une offre promotionnelle canalsat sur ma box, eh bien, la réponse est : attendez six mois après votre résiliation sinon on vous propose de passer sur l'ADSL au même tarif ... vous vous rendez compte, il ne m'a même pas proposé un rabais sur mon abonnement ... après plus de 15 ans de maison Canal ... non, je crois que l'idée de Netflix + Bein est bien plus que séduisante et celà leur fera du bien d'avoir un peu de concurence ... c'est comme celà que l'on apprend l'humilité et la politesse.

tophsyl
tophsyl

tophsyl

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, completement d'accord, vu les programmes et les tarifs c'est prohibitif. Après appelle au service client, même remarque vous en avez déjà profité donc pas d offre
. Donc idem sauf s il me rapelle avec au moins le meme tarif je ne me reabonnerai pas.

superman426
superman426

superman426

sujets postés
4
participations
34
Niveau
1
215 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

je résilie à échéance au 30 avril 2015.

il y d'autres offres plus intéressantes..

bonne soirée