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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème tunner ?

thituc
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Bonjour, suite à un déménagement, réinstallation parabole, signal vert sur tunner 2 uniquement. Pourquoi tunner 1 ne répond pas ?

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Hantor
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Bonjour.

La solution qui suit présume que votre parabole est bien orientée et que le câble antenne est bien branché sur la tête de la parabole. Cela est à vérifier avant tout.

Si tel est bien le cas, vérifiez le branchement du câble antenne sur le Cube. Je présume que vous n'avez qu'un câble antenne : il doit être (bien) branché sur Entrée Sat (et non sur Sat Aux).

Cette vérification faite, faites un reset électrique du Cube. Pour cela :

si Cube Wi-Fi (à disque externe) : éteignez le Cube avec la touche marche-arrêt située à l'arrière du Cube, attendez 10 secondes, puis rallumez-le;

si Cube non Wi-Fi (à disque interne) : appuyez longuement sur la touche marche-arrêt qui se trouve sur le Cube lui-même (pas sur la télécommande) jusqu'à ce que le Cube redémarre.

Vérifiez si le problème de tuner est résolu. S'il ne l'est pas, faites une réinstallation PARTIELLE du Cube. Pas une réinstallation complète car elle vous ferait perdre vos enregistrements.

Si vous avez effectué toutes les vérifications et étapes qui précèdent et que cela ne fonctionne toujours pas, je pense qu'il vous faudra communiquer avec le service client de Canal.