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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus accès aux chaines minipack de CANALSAT- HELP ?

PHICEFAJE
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Bonjour,

Depuis ce matin ,je n'ai plus accès au chaine du minipack de CANAL SAT, que je reçois via la TNT grace un décodeur cube.

Lorsque je vais sur mon abonnement ,le minipack a disparu, alors que je n'ai jamais demandé de résiliation de ce bouquet.

Merci de votre retour rapide.

CDLT

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PHICEFAJE a écrit :

PHICEFAJE a écrit :

Bonjour,

Depuis ce matin ,je n'ai plus accès au chaine du minipack de CANAL SAT, que je reçois via la TNT grace un décodeur cube.

Lorsque je vais sur mon abonnement ,le minipack a disparu, alors que je n'ai jamais demandé de résiliation de ce bouquet.

Merci de votre retour rapide.

CDLT

Merci 33370,

Mais cela ne résout pas mon problème. Abonné depuis bientôt 30 ans, j'ai demandé à rendre mon 2ème décodeur,sans rien changer à mon abonnement, mais dans les méandres CANALPLUSIEN ET CANALSATIEN, on doit peut considérer que je résilie mon abonnement.

Ceci dit ,je trouve anormal que l'on me supprime mes droits, une fois de plus

c'est le b.....l.

cdlt

Bonjour,

Vous avez surement raison sur le fait d'avoir rendu votre 2° décodeur et que celà a provoqué l'arrêt de votre mini pack.

Demain, vous pourrez vous expliquer via le chat en ligne depuis cette page dans la rubique nous contacter ou bien par téléphone(mais attention à la facture)   en demandant de retrouver vos droits et un dédommagement sur le préjudice subi.

Bon dimanche,

PHICEFAJE
PHICEFAJE

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PHICEFAJE a écrit :

Bonjour,

Depuis ce matin ,je n'ai plus accès au chaine du minipack de CANAL SAT, que je reçois via la TNT grace un décodeur cube.

Lorsque je vais sur mon abonnement ,le minipack a disparu, alors que je n'ai jamais demandé de résiliation de ce bouquet.

Merci de votre retour rapide.

CDLT

Merci 33370,

Mais cela ne résout pas mon problème. Abonné depuis bientôt 30 ans, j'ai demandé à rendre mon 2ème décodeur,sans rien changer à mon abonnement, mais dans les méandres CANALPLUSIEN ET CANALSATIEN, on doit peut considérer que je résilie mon abonnement.

Ceci dit ,je trouve anormal que l'on me supprime mes droits, une fois de plus

c'est le b.....l.

cdlt

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aquitaine

Bonjour,

Essayer de faire un reset de votre cube en utilisant le bouton marche /arrêt à l'arrière du cube et attendre 1 minutes avant de le rallumer. 

Contrôler si vous retrouvez vos chaînes. Etes vous passé sur la nouvelle interface TNT, normalement vous avez du recevoir un courrier à ce sujet ?

Car si c'est le cas, vous pouvez via le menu/matv/réglages/mon décodeur puis mise à jour système qui fera une mise à jour entre autre de vos droits d'accès.

@plus,