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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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promotion pour les anciens

kalel62
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Mesdames, Messieurs,

 

Je viens ici pour pousser une gueulante envers canalsat/canal+.

 

Je vois par le biais de pub et de spot radio que pour les nouveaux abonnés ils peuvent bénéficier de prix super remisés sur leur abonnement.

 

Mais qu'en est il des anciens abonnés, ceux qui paient plein pot pendant de longues années sans bénéficier d'aucunes promotions sur les packs ... ou est la reconnaissance de votre part ?

 

Par contre, quand on décide d'arrêter les abonnements là et seulement là on nous propose des prix incroyables alors faut-il vous informer tous les ans de notre intention de résilier nos abonnements pour bénéficier d'offres et de reconnaissance de votre part.

 

C'est la question que je me pose ?

 

A bon entendeur

 

Un futur ex client frustré

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mathoj

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Bonjour,

Pour les guignols  Canal + est à :

Si j’etais pas abonné mon FAI me propose :

Et pour moi après 26 ans :

LES CHAINES CANAL+ AVEC PROGRAMMES ADULTES

Echéance le 31/12/2014

39,90 € / mois

 

 

 

mathoj

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Marco692 a écrit :

Bonjour..

Ben non ...En même la formule de politesse fait penser au Staff ici...

Bonsoir,

Exact, mais bizarre que je soit le seul !!!

 

Marco692
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Canal Essentiel + Chaines Ciné séries..

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Bonjour..

Ben non..(Détenteur mais pas bénéficiaire) pourtant je reçois les infos boite Mails...En même temps la formule de politesse fait penser au Staff ici...

mathoj

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Bonjour,

Abonnés fideles depuis des années avez vous reçu ce SMS :

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Bonjour, je suis tout à fait d'accord avec vous.
Aucune réduction aucune promotion pour les anciens abonnés sauf si on les menace de s'en aller.

Il me semble que pour les 30 ans de C+, ils devraient faire un effort pour les anciens abonnés (ils en font pour les futurs abonnés pendant 1 an).

Bonne journée

Bonjour.
Je vous rejoins sur ce thème. Le conseiller que vous avez eu n'a pas été pro.
En effet, vous semblez être abonné à Canal + sans le multi écran, chose qui était possible il y a un an et qui ne l'est plus puisque le multi écran est obligatoire maintenant).
C+ multi écran, c'est 39.90 € par mois.
Pour les anciens abonnés, c'était 36 €, passé à 37.50 € à l'échéance en incluant le live Pc tablette and co, sans le secandécran. Je suppose que la prochaine échéance obligera le secondécran, et donc les 39.90 €.
Il ne s'agit pour moi nullement d'une réduction, puisqu'à ce prix là, vous ne bénéficiez pas du 2nd écran.
Le conseiller ne devait ( ou voulait) pas connaitre cette chose.
Mais il est vrai que c'est le chantage à la résiliation qui fonctionne le mieux.
Il serait plus logique de baisser le prix de tous les abonnés (exemple 30 € par mois), mais de ne plus faire de promo.
Ce qui aime Canal + resteraient sans aucun chantage, et ceux qui veulent vraiment s'abonner le feront sans se dire je le fais parce qu'il y a une promo.
Bonne journée.

cedric33600
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bonour
suite à un mail de réclamation sur le montant de mon abonnement pour un très ancien (20 ans), j'ai eu un appel aujourd'hui du service client.
réponse : vous avez déjà une réduction à 37€ au lieu de 39€
je ne trouve pas d'éléments dans votre dossier me permettant de vous proposer une offre
je vous offre une réduction de 50% sur votre prochain abonnement donc un mois et canalsat gratuit pendant 3 mois (moi je parle de canal+ le bouquet!)
je soumet alors : je me désabonne et me réabonne comme nouveau client à 20€ mais non il faut attendre 6 mois pour le réabonnement
conclusion : des programmes en baisse constante, perte des droits tv pour certains sports surtout coupe d'Europe de rugby et plus de foot US, nouveautés de plus en plus rares, séries très peu captivantes, documentaires très rares
tout ça pour dire que la seule solution est de résilier mon abonnement car il n'est plus à la hauteur de ce que l'on promet et de ce que l'on attend
merci canal+ de prendre soin de vos plus anciens abonnés,
je ne suis pas étonné que le nombre de vos abonnés soit en baisse constante
pour finir , je reprend Mattt
Il n'est pire sourd que celui qui ne veut pas entendre.

jorge02
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Bonsoir Kalel62 et à tous les abonnés
Je suis d'accord avec toi et je me pose la question sur la résiliation de mon abonnement (pas loin de 20 ans) depuis quelques temps.
Les seuls fois ou canal appel, est pour "faire grâce de chaines gratuite pendant 3 mois" comme ça si tu oublies d'arrêter après ces 3 mois, tu paies......
Cinéma: plus grand chose
Sport (autres que le foot) : voir d'autres chaines
X : il reste ça

Conclusion: payer pour des films de "boules", si c'est une motivation: y a internet...

Bonne soirée à tous

mathoj

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kalel62 a écrit :

Mesdames, Messieurs,

 ....

 faut-il vous informer tous les ans de notre intention de résilier nos abonnements pour bénéficier d'offres et de reconnaissance de votre part.

 

...

Bonsoir,

Sans hesiter la reponses est OUI...

Mais

Il n'est pire sourd que celui qui ne veut pas entendre.

Et comme depuis 2010 le Directeur du Service Client est le meme , ses patrons

Mrs MEHEUT et BELMER sont d'accord avec sa politique...