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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Retourner à l'accueil depuis Le Live de l'application MyCanal sous Windows 8.1 ?

abahon
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Je suis totalement bloqué dans le "Live" de MyCanal sous Windows 8.1. J'arrive à changer de chaines avec "Le Zap", mais impossible d'accéder à l'accueil ou aux autres sections.

J'ai cherché désespérément, j'ai tenté la déconnexion, puis la désinstallation de l'application, rien n'y fait.
Dès que je lance l'application, je me retrouve sur la dernière chaine du "Live" que j'ai consultée. Je n'ai donc plus accès au Replay, au Guide TV ou à la VOD.

Cette fonction de retour systématique à la dernière chaine est super en théorie, mais quand vous êtes bloqué, c'est kafkaïen.

Quelqu'un peut-il m'aider et m'indiquer où ce trouve le bouton ou la fonctionnalité qui me permettrait de retourner à l'accueil de l'application MyCanal sous Windows 8.1?

Merci d'avance.

sandrine7791
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Bonjour !

Désolée de répondre si tard, mais je n'avais pas vu la notification du forum Canal, noyée aux milieu des spams de noël !

Ma tablette est bien configurée en région France et en langue Française, donc pas de souci de ce côté là.
J'ai désinstallé, puis réinstallé l'appli MyCanal, et ça fonctionne désormais ! J'ai bien accès à toutes les fonctionnalités. Par contre, j'ai un souci de débit, mais cela concerne mon fournisseur d'accès... :(

Merci beaucoup pour votre aide, et bonne année !

Sandrine

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@sandrine7791 : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour :)

Joyeuses fêtes à vous aussi et à bientôt sur la Communauté !

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Bonjour sandrine7791,

Si vous ne la trouvez via le Windows Store, cela peut venir de la configuration de votre tablette. Vérifier le paramétrage de Région et Langue de votre tablette. Ils doivent être configurés en Région "France" et Langue "Français (France)".


En effet, l'application mycanal n'est disponible que sur le store France du Windows Store.

Merci de nous faire un retour si possible.


Cordialement.

sandrine7791
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour sandrine7791,

Pouvez-vous préciser quel est le modèle exact de votre tablette ? Surface RT ou PRO ?

A très vite !

Ma tablette est une Surface RT, achetée il y a environ 1 an.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour sandrine7791,

Pouvez-vous préciser quel est le modèle exact de votre tablette ? Surface RT ou PRO ?

A très vite !

sandrine7791
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stephane79 a écrit :

@sandrine7791

Étonnant car j'ai W8.1 et sur MyCanal j'ai bien les nouveautés indiquées dans le post (à la demande, guide TV, etc...).

Ma MAJ est en date du 21/11.

Désolée, mais ce n'est pas le cas pour moi, et ma MAJ de Windows 8.1 date du 13/12, et l'installation de MyCanal du 14/12.

Est-ce que quelqu'un du service technique de Canal pourrait me répondre svp ?

Merci ;)

stephane79

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@sandrine7791

Étonnant car j'ai W8.1 et sur MyCanal j'ai bien les nouveautés indiquées dans le post (à la demande, guide TV, etc...).

Ma MAJ est en date du 21/11.

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TV ince a écrit :

Bonjour à tous,

Une nouvelle version de l'application MYCANAL sous Windows 8.1 est disponible sur le store.
Cette version propose les fonctionnalités suivantes en plus de la Live TV déjà disponible sur la version précédente :

  • L'accès aux contenus A LA DEMANDE
  • La fonctionnalité de téléchargement
  • Le Guide TV
  • La VM sur le Live et le A LA DEMANDE

N'hésitez pas à mettre à jour votre application pour profiter de ces nouvelles fonctionnalités.

Bonjour,
J'ai une tablette Surface, sur laquelle je viens fait la mise à jour Windows 8.1.
J'ai téléchargé l'appli MyCanal ce week-end depuis le Windows Store après avoir fait la mise à jour Windows. Malheureusement, contrairement à ce que vous indiquez dans votre post du 24 novembre, il n'y a QUE la possibilité de voir les chaines en live, et aucun accès aux autres fonctions (téléchargement, à la demande, contrôle du direct, etc.).
J'ai l'accès complet depuis mon smartphone Samsung, mais rien avec la tablette. C'est très décevant !
Y aurait-il une manip à faire au niveau des paramètres de la tablette Surface ?
Merci pour votre réponse :)

Bonjour à tous,

Une nouvelle version de l'application MYCANAL sous Windows 8.1 est disponible sur le store.
Cette version propose les fonctionnalités suivantes en plus de la Live TV déjà disponible sur la version précédente :

  • L'accès aux contenus A LA DEMANDE
  • La fonctionnalité de téléchargement
  • Le Guide TV
  • La VM sur le Live et le A LA DEMANDE

N'hésitez pas à mettre à jour votre application pour profiter de ces nouvelles fonctionnalités.

vincentgautier
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Bonjour, c'est quand meme dommage que l'appli android soit à ce point meilleure que la version tablet pc. Une mise à jour est elle prevue pour avoir les memes possibilités sur windows pro 8.1 ?

pierrickand
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Bonjour,

lorsque vous êtes sur l'appli MyCanal, faites apparaitre la barre latérale en allant dans un coin à droite : http://www.lesnumeriques.com/appli-logiciel/windows-8-son...

cliquez sur paramètres, puis mon compte et déconnexion.

cdt

JeannotNath
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Moi je n'arrive pas du tout à me déconnecter. Comment faire pour me déconnecter sur l'application myCanal Windows 8.1 ?

abahon
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Merci pierrickand pour vos éclaircissements.

Même si je suis un peu stupide maintenant (j'ai aussi une tablette Android ce qui explique ma confusion), vous me permettez de ne pas devenir complètement chèvre.

Je n'ai donc plus qu'attendre la VOD et le Replay sur Windows 8.1 ou comme vous le conseillez me contenter du site.

pierrickand
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Bonsoir,

a ma connaissance, l'appli MyCanal sur Windows 8.1 ne dispose que du live TV. Les fonctions Replay et Grille TV n'ont jamais été présentes sur cette appli. Personnellement je n'ai jamais eu ces fonctions sur l'appli.
Vous aurez juste le bouton zap à droite et les boutons info, revoir et à suivre à gauche.

Par contre elles le sont si vous passez par le portail http://www.mycanal.fr depuis votre navigateur internet. Je privilégie le portail à l'appli.

cdt