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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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pfchosson
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Moi aussi, je paye pour quelque chose d'inutile, depuis 2 ans, pourquoi canal ne prévient il pas et continue à encaisser ?

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Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour fangio2
L'option 5 etoiles, un mirage dans la planète Canal.
A l'époque cela servait pour avoir la HD qui était payante. Elle servait egalement pour télécharger quelques programmes.
Je mettrais ma main à couper si le service client est encore à même de l'expliquer.
Bref cela ne sert plus à rien pour qui est abonné aux nouveaux packs.
Cette option n'est pas systématiquement résiliée, ce qui fait que l'abonné continue de payer, payer, payer certains depuis novembre 2012. Les actionnaires ne peuvent qu'applaudir...
Il me semble que cette option peut se résilier dans votre espace client, rubrique modifier votre abonnement. Jojo0474

fangio2
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Abonné Canal Plus et Canal Sat Panorama, je paye donc l'option 5 étoiles à 5,10 €.
Il semble que cette option soit devenue "quasiment" inutile. Plus concrètement, quelqu'un peut-il me dire quelle perte de fonctionnalité y-a-t-il après résiliation ?
Merci du témoignage d'un abonné ayant résilié dans les mêmes conditions.

csouques
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Jojo0474 a écrit :

Bonjour csouques
Encore un sujet qui me tient à coeur et pour cause les nombreux abonnés qui la paie encore
L'option est devenu inutile (quasiment si on accepte de recevoir quelques vidéos) à partir de fin 2012 pour les abonnés qui ont opté pour les nouveaux packs Panorama et Cinema series.
Encore fallait-il demander a Canal de la supprimer, par téléphone car on ne pouvait pas le faire a l'époque sur le siège.
A l'époque il a fallu batailler avec mon interlocutrice pour faire disparaitre cette option.
Bien sûr aucune info pour les abonnés qui ne sont pas sur ce forum
L'oncle Picsou a les doigts crochus. Bonne journee Jojo0474

merci pour votre réponse !

 

 

Jojo0474
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RE
j'ai un courrier du 7 novembre 2012 de Canal me félicitant d'avoir souscrit aux nouveaux packs, donc nouveaux packs debut novembre Jojo0474

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Bonjour csouques
Encore un sujet qui me tient à coeur et pour cause les nombreux abonnés qui la paie encore
L'option est devenu inutile (quasiment si on accepte de recevoir quelques vidéos) à partir de fin 2012 pour les abonnés qui ont opté pour les nouveaux packs Panorama et Cinema series.
Encore fallait-il demander a Canal de la supprimer, par téléphone car on ne pouvait pas le faire a l'époque sur le siège.
A l'époque il a fallu batailler avec mon interlocutrice pour faire disparaitre cette option.
Bien sûr aucune info pour les abonnés qui ne sont pas sur ce forum
L'oncle Picsou a les doigts crochus. Bonne journee Jojo0474

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bonjour

savez vous a qu'elle date précisement l'option 5 étoiles etait obsolète?

MERCI D'AVANCE

 

CDT

Jojo0474
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Bonjour popo1954
Ce sujet a déjà fait l'objet de nombreuses interventions des abonnés et de moi-même.
Je disais "des milliers d'abonnés payent encore cette option" alors qu'elle est quasi-inutile (obtention de quelques téléchargements par mois), qui servait avant novembre 2012 à pouvoir bénéficier de la HD.
Mais comme l'oncle Picsou, il n'y a pas de petits avantages pour bichonner les actionnaires. Jojo0474

popo1954
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Vous êtes malhonnetes. je ne me réabonnerai pas à Canal +; L'option 5 étoiles n' éxiste pas ou plus, et vous continuez à me prélever 5,10 € par mois!

Bonsoir Pfchosson,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre interrogation.

Nos offres ont évolué et l'option 5 étoiles n'est actuellement plus proposée à la souscription.

L'option 5 étoiles est une option sans engagement, vous pouvez la retirer à tout moment de votre abonnement.

Vous pouvez décocher cette option directement depuis votre Espace Client, rubrique "Modifier ma formule ".

Enfin, pour faire le point sur les options de votre abonnement ou retirer l'option 5 étoiles, vous pouvez aussi contacter un conseiller clientèle par Chat ou par Téléphone.




A bientôt !