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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Micro coupure du Son Cube TNT rélié à Ampli ?

Lassaad83
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Bonjour,

J'avais peur que je soit le seul à avoir ce problème, mais à priori c'est pas du tout le cas.

Avant d'acheter mon ampli ( un Denon AVR 3100) le Cube était relié à ma TV (Samsung UE46F8000) et là tout marchait. Aujourd'hui tous mes périphériques (FreeBox, Xbox One, Cube) son branchés à mon Ampli en HDMI.

Tout mes périphérique fonctionne parfaitement, SAUF le Cube !

L'image est OK, mais le son a TOUJOURS des micro coupure, et parfois il n'y a même pas de son.

J'ai vérifier que le Signal TNT était OK, que le cable HDMI était OK, j'ai aussi fait le test de modifier les paramètres de son du Cube mais rien n'y fait.

Bref, je trouve ça HALLUCINANT de rencontré des problèmes de ce genre chez Canal+ ! Pour le prix du service c'est tout juste INADMISSIBLE.

 

Pour ma part, si le probleme ne peut etre résolu : C'est simple, je RÉSILIE DE SUITE, je ne resterais pas un jour de plus dans ces conditions.

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lewis44
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Bonsoir
depuis le début que j ai le cube avec disque dur externe .souvent quand je regarde des enregistrement sa bloque et je suis obliger de sortir de la lecture et recommencer maintenant j ai aussi des probemes de coupure de son ce soir j ai rebranché le décodeur maintenant j espere pouvoir regarder un film sans coupure

Lassaad83
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre installation et de votre décodeur.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A bientôt !

 

J'ai contacté le service technique, qui n'est pas arrivé à trouver une solution à mon probleme. Il s'agirait d'un probleme de software connue du CUBE C+.

Envoie RAR ce jour + Opposition à tout les prélevement en attendant que CANAL + me trouve une solution.

Elmin44
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C'est le Cube wifi et ça fait plus d'1 an qu'on attends une solution de la part de C+...

Pour y remédier temporairement, soit désactiver le Dolby dans les options du cube soit le redémarrer électriquement à chaque fois que les micro coupures apparaissent, tu auras un sursis de quelques jours...

Bonjour,

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre installation et de votre décodeur.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A bientôt !