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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Resiliation + appel commercial mensongé

nono5427
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Bonjour,

j'aurais aimé avoir des retours d'experience.

J'ai résilié mon abonnement canal plus il y a quelque smois. Le 17/10 un conseiller canal plus m'appel (mon abonnement se terminait le 30/10) pour me proposer une offre à 21,16€ /mois pour le même service. Je lui demande si je garde les mêmes chaînes ( canal +, canal + à la demande etc). il me dit que oui et que je pourrais meme regarde Homeland qui est en exclu sur canal avec canal + à la demande (3 épisodes étaient déjà diffusé).

Le 01/11, date de départ de cette nouvelle offre, je me rend compte qu'en fait je n'ai que la chaine canal +.

Quel est le délai de rétractation pour ce genre de cas? Est ce que cela est arrivé à quelqu'un ici?

 

Bonne journée

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cquenard
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Abonné pour le cinéma, tchi tcha

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Normalement, les appels sont enregistrés, mais comme partout, pour les consulter, c'est très compliqué (procédure juridique il me semble).
Quant au délai, 14 jours à compter de votre acceptation.
Bonne journée.

nono5427
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cquenard a écrit :

Bonjour.
Dans votre cas, le problème c'est que vous n'avez pas d'écrit. Il va être dûr de prouver votre bonne foi.
Sinon, le délai de rétractation est de 14 jours maintenant.
Essayez par chat et tenez nous informé.
Bonne journée.

L'appel est enregistré il me semble non?

14jours à partir de la date de départ du nouveau contrat? ou 14 jours à partir de?

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Dans votre cas, le problème c'est que vous n'avez pas d'écrit. Il va être dûr de prouver votre bonne foi.
Sinon, le délai de rétractation est de 14 jours maintenant.
Essayez par chat et tenez nous informé.
Bonne journée.