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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Gestion des enregistrements programmés

chiroln
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Bonjour, Depuis la mise à jour "automatique" de mon décodeur il y a quelques jours. Je m'aperçois que tous mes enregistrements programmés récurrents (hebdo ou quotidien) ne marche plus. Automatiquement ils sont positionnés au dernier jour "possible" dans le menu programmations.

Exemple pour un enregistrement qui devrait se faire aujourd'hui lundi, la date d'enregistrement, passe à mercredi dans 1 semaine et 2 jours. Si je fais les mises à jour pour remettre au bon jour, ça marche sur le coup, mais dés lors que je ne fais une autre action, ça se repositionne à la derniére date disponible.

Sous entendu, il est donc possible d'utiliser la fonction programmation récurrente, j'ai du sélectionner un par un dans le GUIDE, les enregistrements qui se géraient auparavant automatiquement.

Est-ce que ce bug est connu et va être bientôt corrigé ?

Car c'est vraiment génant pour ce type d'enregistrement programmé.

 

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J'ai le même problème depuis longtemps. C'est lassant d'autant que C+ ne semble pas prendre la mesure du problème.
A l'Equipe Canal+ : merci de confirmer la prise en compte du problème et de nous donner un délai de résolution.
Salutations

Bernard

dofa66
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Bonjour à tous,
Je confirme que ce bug est toujours non résolu à l'heure qui l'est !
Alors que cette fonction marchait très bien sur mon décodeur précédent (TNT HD). Aberrant !

jasz0102
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Bonsoir je vous rassure le probleme que vous soulevez est un bug de tous les décodeurs ayant subi une mise a jour suite au lancement des nouvelles chaines de la tnt.mon pere a exactement le meme probleme.moi par contre n ayant pas encore subi cette mise ajour tout fonctionne parfaitement.ce qui est inquietant si j en crois tous les commentaires que je viens de lire c est que canal + n apas conscience du probleme ou ne veut pas l admettre.j espere sincèrement me tromper mais ce probleme persiste apparemment depuis plus de trois mois chez de nombreuses personnes. a suivre...

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, 

 

Nous avons remonté les dysfonctionnements que vous rencontrez au service concerné.

 

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès lors que nous en saurons davantage.

 

En vous remerciant de votre compréhension.

 

Cordialement,

jipsim
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Merci lebrubru06
J'espère que tu auras une vraie réponse !
De mon côté l'assistance technique devait me rappeler ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent....

lebrubru06
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A près avoir passé une demi-heure hier soir à attendre qu'on me réponde, le conseiller du chat m'apprends que comme il est 21h50, et qu'il fini de travailler à 22h, il me faut recontacter le service client le lendemain!! (Alors que j'étais en position 1 sur le chat et qu'il mettait 5 minutes à me répondre...)
J'ai donc recontacté le service client ce matin et la conseillère me fait faire une manipulation (enlèvement de la carte d'abonnement pour prendre le numéro, puis redémarrage du décodeur) (qui bien sûr ne sert à rien), puis m'invite à tenter une programmation et attendre le résultat, avant de demander l'appel d'un technicien dédié. Je lui répond qu'en 1 mois et demi j'ai dû faire cette manip 5 ou 6 fois et que j'en étais toujours au même point et je demande l'appel d'un technicien. Elle me donne rendez-vous cet après-midi entre 16h et 17h.
Trois minutes après, je reçoit un SMS et un mail qui confirment qu'un expert Canal me contactera par téléphone entre 16h45 et 17h45... (Ya déjà un glissement de 45 minutes!)
Je vous tiens au courant de la suite des événements.

jipsim
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J'ai eu Canal 25 min au téléphone (surtaxé) hier. Conclusion : notre service technique vous rappellera... En attendant le problème persiste...
J'ai refait une réinstallation complète : toujours le même problème...

lebrubru06
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Même problème que Jipsim...
Ca me rends fou, je suis à deux doigts de jeter le cube dans le mur!!!
J'ai aussi fait une installation totale, résultat : tous mes "enregistrements" effacés pour rien...

jipsim
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J'ai exactement le même problème... Et quand je remets les bonnes dates sur la programmation, elle se dérègle toute seule...
J'ai relancé une installation, j'ai rebooté avec et sans le disque dur, rien à faire....

fred_95
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Bonsoir

 

j'ai trouvé une technique pour éviter de creer chaque enregistrement journalier

  1. j'ai créé  un enregistrement en selectionnant la fréquence voulu (dans mon cas tous les jours sauf WE
  2. j'ai modifié l'enregistrement en supprimant la fréquence
  3. cela a crée automatiquement les enregistrements pour chaque jour de la semaine jusqu'à la limite des jours visibles dans le menu
  4. il reste à vérifier mais j'ai l'impression qu'il continue à créer les enregistrements au Fur et à mesure

si cela peut eviter de se pastiller chaque enregistrement manuellement c'est toujours bon à prendre.

 

En attendant qu'un développeur daigne se pencher sur le problème

 

chiroln
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Aprés le chat, le service technique m'as contacté pour faire un réinstallation globale de mon décodeur . on as été coupé, le contact ne m'as pas rappellé ...... résultat la problématique est exactement la même aprés réinstallation compléte du décodeur.
Donc ça doit vraiment être un bug, espérons qu'il sera corrigé bientôt :-)
Dommage car ça fonctionnait trés bien avec la version précédente !!!

fred_95
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Bonjour

 

j'ai exactement le même problème

de plus sur certaines emissions  la fonction enregistrer tous les épisodes ne marche plus.

 

Avez vous eut une réponse ou faut il oublier les enregistrements répétés

 

 

a ce que je vois on est pas prêt d'être affranchi de tous ces BUGS

 

c'est un peu lassant à force

 

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre matériel.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !