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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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appli my canal et windows 8.1?

drakon10
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depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au live de my canal avec mon nokia lumia windows 8.1 ( connexion perdue...) seul canal + en clair est accéssible?? de tout mon abo canalsat. C'est la 1ère fois que cela m'arrive et j' utilise l'appli au quotidien depuis des mois. Que faire svp??merci

Bonjour Dracon10,

Afin d'éviter de s'éparpiller sur plusieurs sujets, je vous invite à participer sur ce sujet où je viens justement d'appporter des précisions.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

A bientôt,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Autres participations

Drakon10,

C'est en effet surprenant. Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT. Il pourra effectuer un diagnostic plus poussé et saura vous mieux renseigner car il a accès à votre dossier.

Merci de me tenir informé par la suite.

A bientôt,

drakon10
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour drakon10,

Je suis navré que l'applicaiton ne fonctionne plus sur votre smartphone.

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre Nokia Lumia svp ?

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?
Pensez également à vous déconnecter puis reconnecter à votre compte CANAL.

A très vite,

Bonjour Antoine,
 
Merci pour votre participation, mon tél est un nokia Lumia 635, cela fonctionnait au début mais là je rencontre ce problème. J’ai déjà installer/désinstaller l’appli, sans succès, déconnexion aussi de mon compte. Je ne comprend pas surtout que toutes les chaines sont inaccessible ( connexion perdue, vérifiez votre connexion….) sauf canal + en clair?? c’est assez bizarre.

 

 

Bonjour drakon10,

Je suis navré que l'applicaiton ne fonctionne plus sur votre smartphone.

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre Nokia Lumia svp ?

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?
Pensez également à vous déconnecter puis reconnecter à votre compte CANAL.

A très vite,