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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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appli my canal et windows 8.1?

drakon10
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depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au live de my canal avec mon nokia lumia windows 8.1 ( connexion perdue...) seul canal + en clair est accéssible?? de tout mon abo canalsat. C'est la 1ère fois que cela m'arrive et j' utilise l'appli au quotidien depuis des mois. Que faire svp??merci

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Dracon10,

Afin d'éviter de s'éparpiller sur plusieurs sujets, je vous invite à participer sur ce sujet où je viens justement d'appporter des précisions.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

A bientôt,

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Drakon10,

C'est en effet surprenant. Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT. Il pourra effectuer un diagnostic plus poussé et saura vous mieux renseigner car il a accès à votre dossier.

Merci de me tenir informé par la suite.

A bientôt,

drakon10
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour drakon10,

Je suis navré que l'applicaiton ne fonctionne plus sur votre smartphone.

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre Nokia Lumia svp ?

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ?
Pensez également à vous déconnecter puis reconnecter à votre compte CANAL.

A très vite,

Bonjour Antoine,
 
Merci pour votre participation, mon tél est un nokia Lumia 635, cela fonctionnait au début mais là je rencontre ce problème. J’ai déjà installer/désinstaller l’appli, sans succès, déconnexion aussi de mon compte. Je ne comprend pas surtout que toutes les chaines sont inaccessible ( connexion perdue, vérifiez votre connexion….) sauf canal + en clair?? c’est assez bizarre.

 

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour drakon10,

Je suis navré que l'applicaiton ne fonctionne plus sur votre smartphone.

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre Nokia Lumia svp ?

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A très vite,