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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour , j'ai toujours un écran noir

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J'ai toutes mes chaînes noir

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Bonjour Claracazes34,

Merci de votre retour. Sans l'option TV de SFR vous ne pouvez pas recevoir nos programmes sur votre box.

Si vous disposez d'une antenne râteau vous pouvez opter pour un décodeur TNT + Le CUBE

Vous pourrez ainsi faire basculer votre abonnement actuel sur ce décodeur. 

N' hésitez pas à contacter un conseiller Chat pour obtenir de plus amples informations et demander l'envoi du décodeur TNT si vous le souhaitez. 

Tenez-moi informé,

A bientôt

Lilou

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J'ai pas changer de matériel juste enlever l'option TV de mon offre donc j'ai mis une antenne sur mon décodeur

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Bonjour Claracazes34,

Je vous remercie pour votre retour et pour ces informations complémentaires. 

Votre numéro IDCA (dont nous avons besoin) a changé lors de votre déménagement.

Je vous invite à vous rendre sur la chaine  911 et noter le numéro IDCA.

Ensuite, rendez-vous sur le CHAT, un conseiller enregistrera votre nouveau matériel et vous recevrez les programmes dans l'heure qui suit.

Tenez-moi informé,

A très vite

Lilou

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Bonjour, j'ai effectue la réactivation de mes droits mais cela ne change rien j'ai toujours l'écran noir sur toutes les chaines . par contre je viens de déménager et changer mon offre SFR est ce à cause de ça

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Bonjour Claracazes34,

Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ici ?

Patienter ensuite une heure sur France 4 depuis notre univers.

Vous recevrez de nouveau les chaines :)

Tenez-moi informé,

A très vite