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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le cube s'allume et reste bloqué sur Bienvenue ?

Bonsoir,

Mon décodeur (le cube TNT, avec disque dur) reste bloqué sur l'écran Bienvenue quand je l'allume depuis le 4/11. J'ai essayé de le relancer en éteignant avec le bouton arrière, et rien ne change. Il affiche l'heure, celle-ci change normalement sur le décodeur, mais seul l'écran avec inscrit "Bienvenue" apparait. J'ai la nouvelle interface depuis son lancement (beta testeur), que se passe-t-il ?

Je ne voudrais perdre mes enregistrements. Au-secours, Obi-wan Kenobi's.

Merci d'avance.

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Bonsoir, j'ai eu le même problème (même si la discussion date, ça peut servir à d'autres) Après avoir eteint et rallumé le décodeur, j'ai eu les 2 traits horizontaux puis la date. J'ai mis la chaine que je voulais regarder et j'ai attendu (entre 5 et 10 mn) pendant que le petit rond à droite en haut de l'écran tournait et c'est revenu tout seul. Le décodeur n'a aucun problème, pas besoin de le changer !

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Bonjour, 

Pour cela, je vous conseille de contacter le service client .

A bientôt .

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Nathpas29, 

Je pense que malheureusement un remplacement de ce décodeur s'impose. 

A noter que les enregistrements ne sont lus que par le décodeur qui les a effectués.

Merci. Comment dois-je procéder ?

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Bonsoir Nathpas29, 

Je pense que malheureusement un remplacement de ce décodeur s'impose. 

A noter que les enregistrements ne sont lus que par le décodeur qui les a effectués.

nathpas29 a écrit :

Bonsoir,

Mon décodeur (le cube TNT, avec disque dur) reste bloqué sur l'écran Bienvenue quand je l'allume depuis le 4/11. J'ai essayé de le relancer en éteignant avec le bouton arrière, et rien ne change. Il affiche l'heure, celle-ci change normalement sur le décodeur, mais seul l'écran avec inscrit "Bienvenue" apparait. J'ai la nouvelle interface depuis son lancement (beta testeur), que se passe-t-il ?

Je ne voudrais perdre mes enregistrements. Au-secours, Obi-wan Kenobi's.

Merci d'avance.

Bonsoir,

Je viens d'être obligé de réitérer l'opération ! C'est la troisième fois en moins de un mois. C'est agaçant ! Existe-t-il une solution pour que cela cesse ?

Merci.

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Je vous remercie de m'avoir confirmé que la manipulation fonctionne. 

Êtes-vous sur la version mobile de la communauté d'entraide? Si oui, ceci explique l'absence de l'option "meilleure réponse".

Bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

Pour éviter le risque de perdre les enregistrements, commencez par déconnecter le câble USB du disque dur.

Une fois l’opération effectuée, suivez les manipulations ci-dessous :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.(1 à 2 minutes) jusqu'à voir "FACT" sur l'afficheur.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.(pas avant)

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informé.

L'opération est effectuée. Merci beaucoup. Tout fonctionne très bien. Je n'ai pas vérifié mon DD, mais comme je l'avais débranché, il devrait être intact.

Bonne soirée. En espérant que ça tienne.

Innocent

On peut mettre le sujet en réglé, avec votre réponse comme meilleure réponse. Je n'ai pas l'option affichée sur mon écran.

 

Disque dur vérifié, aucune perrte. Je ne suis pas sur la version mobile et l'option vient de réapparaitre, après rechargement de la page. Merci.

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Bonsoir,

Pour éviter le risque de perdre les enregistrements, commencez par déconnecter le câble USB du disque dur.

Une fois l’opération effectuée, suivez les manipulations ci-dessous :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.(1 à 2 minutes) jusqu'à voir "FACT" sur l'afficheur.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.(pas avant)

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informé.