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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

absence de l'onglet "choix des épisodes" pour toutes les séries sur CANAL+ à la demande (TNT/CUBE)

tarmine78
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problème signalé par chat le vendredi 31 octobre (pb constaté depuis début de la dernière semaine d'octobre), aucune réponse sur le chat, contacté une 2ème fois, suite à rv tél. non honoré. Chat coupé par l'opératrice Caroline. Réclamation faite par mail dimanche 2 novembre, toujours pas d'intervention ni de rappel.... et le pb est toujours présent...aucun accès sur la télé (TNT/CUBE) aux épisodes de TOUTES les séries à la demande, seul le dernier épisode diffusé est accessible.... A quand une explication, une solution car ce pb est largement commenté par de nombreux utilisateurs sur les forums

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Saïd - Equipe CANAL
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Je suis désolé pour ce désagrément.

Je vous souhaite une bonne soirée 

A bientôt.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Les épisodes sont accessibles en appuyant sur la flèche du bas

suite à votre réponse, je viens de re paramétrer la hauteur de l'image, et effectivement cette ligne apparait maintenant... c'est vraiment la galère tous ces changements chaque fois qu'il y a une modification d'interface, et ce serait bien de le signaler par message à l'allumage pour éviter toutes ces pertes de temps !

 

Saïd - Equipe CANAL
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J'ai ma petite idée :-) 

Est ce que le décodeur est connecté au téléviseur avec une péritel ou HDMI? 

Je pense que votre écran est "zoomé" et que vous ne voyez pas la partie basse.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Les épisodes sont accessibles en appuyant sur la flèche du bas

 

 je n'ai pas cette dernière ligne sur mon écran de télé, sinon, il est évident que je l'aurais déjà cliqué depuis 2 semaines. Au vu de votre photo, je viens d'appuyer sur la touche "vers le bas" et effectivement une fenêtre s'ouvre, mais l'interface est vraiment simpliste, une photo, un titre, difficile de voir d'emblée de quel épisode il s'agit....merci de la solution, mais pourquoi n'ai-je pas le bas de page sur mon écran ? pb d'interface ?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

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