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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème blocage vidéo ?

paul mout
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Bonjour.

 

Je lance l'application my canal avec mon ordinateur connecté en HDMI à ma télé. Cependant, l'applciation bloque très souvent (toutes les deux minutes) et je suis obligé de fermer l'application et de la relancer. J'ai fais exprès de prendre un pack cancal 5 étoiles pour profiter de cette option et je songe désormais à résilier mon abonnement si je ne constate pas un mieux dans la prestation offerte.

Participations

Bonjour paul mout,

Merci pour ces précisions.

Je vous invite à contacter un conseiller CHAT, lequel fera un diagnostic pas à pas de votre configuration afin d'y remédier au plus vite.

Cordialement,

paul mout
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Bonjour.

Quelques précisions: je suis sur PC sous windows 8. J'utilise l'application my canal via windows 8 et donc pas de navigateur internet. L'application permet de lire directement la vidéo après identification.

Je peux par exemple regarder my tf1 sans aucune coupure.

En vous remerciant tous

Bonjour paul mout,

Merci d'apporter quelques précisions s'il vous plaît :

-Etes-vous sur PC ou sur Mac ? Avec quel système d'exploitation ?

- Quel navigateur utilisez-vous ? Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

- Avez également fait le test avec d'autres services de replay avec le même branchement ?

Ces éléments permettront à la Communauté e vous aider.

A très vite !