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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Harcelement téléphonique encore et tujours. A quoi sert le service clientèle ?

Rouk77
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Le service clientèle n'est-il qu'une plaisanterie ?

J'ai posté un message ici, il y a quelques jours, au sujet du harcelement téléphonique. Vous m'avez conseillé de poser ma question sur le Chat. Ce que j'ai fait. Il m'a été répondu qu'il faisait le nécessaire pour que je ne sois plus contacté  pour un abonnement Canal +

Il y a 5 minutes. Rebelote !!! Nouvel appel téléphonique pour le même motif.

Je suis abonné Canal Sat et ne souhaite pas Canal +

Est-ce clair ???

 

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Apres envoi de mail au service client pour demander l arrêt des appels à toutes heures sur mon portable la reponse fut rapide dès le lendemain ..par appel sur mon portable...ils ne savent pas lire....

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci pour ces informations.
Pouvez-vous me communiquer le reste des informations svp ?
C'est à dire :

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre n° de téléphone
  • Votre code postal

Connaissez-vous le motif de ces appels ?
J'ai besoin de ces informations pour un meilleur traitement de votre demande.

Je vous remercie par avance.

A très vite,

ananour
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Meme pobleme et c'est bien leur num de téléphone.
Seule solution : la liste rouge............ avec les inconvénients mais aussi la tranquilité de ne pas tomber sur de pauvre gens qui ont un travail de merde mal payé

Solans_georges
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Bonjour

 

J'ai le même soucis que vous.  Depuis une bonne dizaine de jours, je reçois un appel du 0147565305

plusieurs fois par jours, on décrouche et on tombe sur un silence de 10 sec et cela raccroche.

je viens ici car j'ai trouvé sur le net que ce numéro était le service commercial de canal. Au vue de mes recherches nous sommes des dizaines à être confronté à ce problème.

Si seulement on pouvait communiquer avec notre interlocteur "fantôme" !!!

 

Déjà, il faut etre sur sur que cela vienne de Canal!

Modifiez vos informations personnelles sur le compte: "souhaitez vous recevoir des informations"... de Pierre, Paul ou Jacques, cochez NON.

Effectivement, la plupart du temps ce sont des "robots" qui appellent!

Quant vous décrochez, une personne physique prend le relai!

Enregistrez vos échanges avec le conseiller et dites lui que la conversation est enrg. aussi de votre coté!

A l'aide de ce petit "coup de pression", normalement plus de problèmes...

Si cela perdure allez au "consommateur" avec les preuves...

doudou31210
doudou31210

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Même chose pour moi, de plus quand on n'est pas intéressé, le mec au téléphone continue vous harceler jusqu'à ce que vous lui raccrochiez au nez.