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Problème réception (image figée)

dam22
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Bonjour, j'ai des problèmes d'images figées sur toutes mes chaines sur le decodeur le cube tnt. J'ai contacté par chat un conseiller. Les manip. (enlever la carte eteindre l'appareil) pas efficaces. Un conseiller m' a appelé pour me signifier un problème de reception et m'envoie un technicien. Il constate en effet les problèmes malgré une bonne réception (barre verte de signal entre le mini et le maxi et un gain compros entre -50 et - 60 DB. Il me signale que ce deodeur est exigeant au niveau de la reception. On a bougé l'antenne mais pas d'amelioration. Je précise que le signal est le meme depuis x temps mais depuis 15 jours des problèmes de reception. Je n'ai pas de probleme de reception sur mes 2 tvs branchés sur cette meme antenne. Je contacte un conseiller de nouveau par chat. Elle me demande de refaire des manips par téléphone, ce que je refuse car le technicien est deja venu et a constaté le probleme et conseillé de changer le decodeur si le problème persiste. Que faire??

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Bonjour, je pense que votre problème vient d'une interférence avec la 4G LTE. Je vous invite à insérer un filtre 4G LTE au plus prêt de votre antenne. Surtout ne mettez jamais d'amplificateur il faut préférer une antenne passive de bonne qualité comportant un gain acceptable.
Pour votre information, un filtre 4G LTE coûte environ 12 euros.
Bonne soirée

@dam22 : Bonjour, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre disque dur.

A bientôt !

dam22
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Je confirme que c le disque dur qui cause le probleme, pourquoi?

catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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effectivement il est capricieux cote reception plus que celui de la tele
question peux tu aller chez un voisin et faire le test ? si meme proleme soit decodeur hs soit probleme de reception signal
et l antenniste il dit quoi ?
possible que le dd qui enregistre constament pour faire le replay en arriere .......... deconne formate le

dam22
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Je viens de debrancher le disque dur, pour l'instant cela fonctionne??